Marketing & Communication Coordinator (Content) tại Silk Path Hotel Group

8/2019 → 11/2019 (3 tháng)

Hà Nội

- Nhiệm vụ chính: Content Creator - Phụ trách xây dựng Content trên Facebook, Instagram khách sạn theo kế hoạch hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng - Trả lời và cập nhật các bình luận của khách hàng về khách sạn trên TripAdvisor - Liên hệ, hợp tác với KOLs, Influencers trong quá trình quảng bá thương hiệu khách sạn - Hỗ trợ với mảng thiết kế hình ảnh và lên kế hoạch concept chi tiết cho các buổi chụp hình sản phẩm khách sạn

Sales Admin tại Pan Pacific Hanoi

1/2020 → 4/2020 (3 tháng)

Hà Nội

- Nhiệm vụ chính: Thực tập sinh kinh doanh mảng Corporate, Leisure, Catering & Events - Báo cáo tình trạng đặt phòng của bộ phận hàng ngày (Business Block Changelog) - Thống kê và tính điểm cho các bookers với Top Production theo năm để áp dụng chương trình ưu đãi - Nhận và trả lời điện thoại, mail nội bộ và từ khách hàng - Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng, tình trạng phòng và block phòng, sự kiện trên phần mềm Opera - Soạn thảo báo giá, hợp đồng, thanh lý hợp đồng cho khách lẻ (FIT) và khách đoàn (GIT) - Thực hiện làm thanh toán trả sau (CCS – Credit Cover Slip), thanh toán trả trước (Pro forma invoice) và thỏa thuận thanh toán chậm (credit facility) cho khách hàng - Soạn thảo biên bản thống kê tiền hoa hồng cho khách hàng (Approval Commission Form) - Chỉnh sửa biên bản điều chỉnh hóa đơn (VAT invoice adjustment minutes) xuất trình Kế toán

Quản lý homestay - Co-host tại Annam Maison Homestay

8/2019 → 8/2020 (1 năm )

Hà Nội

- Co-host kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội / Kênh đặt phòng trực tuyến: Airbnb, Facebook - Phụ trách xây dựng Content trên Facebook, Instagram của homestay theo kế hoạch hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng - Lên kế hoạch và chạy quảng cáo Facebook - Chăm sóc khách hàng trong thời gian lưu trú tại homestay - Quản lý chi phí và lập báo cáo tài chính hàng tháng để tối ưu hóa doanh thu - Hợp tác với các đối tác như dịch vụ đón khách, đại lý du lịch, lớp nấu ăn để cung cấp nhiều tiện ích hơn cho khách hàng trong quá trình lưu trú

Chứng chỉ Tin học IC3

8/2020

Chứng chỉ Tin học IC3