Giám sát Nhà hàng tại Laguna (Vietnam) Co., Ltd

12/2013 → / (12 năm 5 tháng)

Huế

-Giám sát, phân công, giải quyết các phát sinh hằng ngày tại nhà hàng Rice Bar để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

Quản lý bộ phận Nhà hàng tại Atlas Hotel Hội An

1/2016 → 9/2015 (4 tháng)

Quảng Nam

-Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân viên mới về đồ uống và thực phẩm để giúp họ có đầy đủ kiến thức và kỹ năng phục vụ khách. -Set up cho nhà hàng về: Thiết bị, quy trình chuẩn trong phục vụ, pha chế, check list . -Phối hợp với các trưởng bộ phận liên quan: Sale, bếp, lễ tân, buồng phòng, kĩ thuật trong công việc hằng ngày để đảm bảo mọi vấn đề của khách được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. -Lên chiến lược doanh thu, chi phí, kế hoạch marketing cùng với Sale, Bếp để tối ưu doanh thu

Freelancer Nhân viên kinh doanh du lịch tại Tự do

12/2019 → 12/2018 (1 năm )

Đà Nẵng

Tìm kiếm khách hàng, tư vấn và chốt phòng, combo du lịch, tour hằng ngày, thiết kế tour riêng cho khách có yêu cầu. -Quản lý fanpage -Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng cũ -Liên hệ xin giá với các Travel Agent làm việc cùng để lên chương trình thiết kế riêng cho đoàn theo yêu cầu về ngân sách riêng của từng đoàn -Lập báo cáo để quản lý doanh thu, phân tích loại hình dịch vụ nào đang trend, để có hướng quảng cáo phù hợp trên fanpage. -Lập báo cáo hàng tuần về doanh thu, đối tượng khách, data khách hàng để làm cơ sở sale về sau. - khảo sát khách sạn, đi review các điểm du lịch, vui chơi để tư vấn chi tiết và hợp lí hơn cho khách hàng

Nhân viên kinh doanh tại Lamuno Hotel Đà Nẵng

2/2019 → Hiện tại

Đà Nẵng

-Quản lý các kênh OTAs, báo giá và làm việc cùng các TA để hỗ trợ khách, tối đa doanh thu. -Kết hợp với các bộ phận liên quan trong khách sạn chăm sóc khách hàng đang dùng dịch vụ. -Triển khai thực hiện hợp đồng -Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng. Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.

Đặng Lê Huy - Quản lý khách sạn

Lamuno Hotel Đà Nẵng

anbangtour@gmail.com - 0914751179