Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)
https://www.hoteljob.vn/ho-so-online/1321196-oanh-mai 1321196-oanh-mai.pdf
Oanh Mai

Oanh Mai

Hồ sơ 5 sao 62 Lượt xem hồ sơ

Nữ, 04/02/1993, 33 tuổi

Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City

Cập nhật: 08/11/2020

  • Chia sẻ:

Thông tin liên hệ

Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.

Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 0 Chưa có
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Kinh nghiệm làm việc
Từ 5 đến 10 năm
Vị trí
Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
Mức lương mong muốn
Dưới 1 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Toàn Quốc
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Quy mô công ty lớn nhất từng làm
100 - 499
Công việc mong muốn
Kinh doanh & tiếp thị
Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ

Giới thiệu bản thân

More than 2 year experience in Hospitality industry, worked for 2 international agency including Expedia Group and OYO Room in Malaysia and within the country. I'm doing well at strategic planning, price analyzing and revenue control. Goal-oriented team player with an optimistic can-do attitude and data-driven mindset, who biases to action and strives relentlessly to be better.

Trình độ học vấn chuyên môn

FPT University

Business Administration - Đại học

2011 → 2016

Kĩ năng

Teamwork
Giao tiếp
Kỹ năng nghiệp vụ.

Kinh nghiệm làm việc

Lodging Partner Associate – Contact Center tại Expedia Group

3/2018 → 9/2019 (1 năm 6 tháng)

Malaysia

Work on high volume queue of hotel’s inquiries in Vietnamese and English: Customer Service: - Support user on-board hotel account, setup content, manipulate system by delivery training and troubleshooting; - Consult hotelier of price/promotion tactics and reservation management; - Resolve disputes of finance and booking price. Ad hoc tasks: - Aggregate weekly update of product/ procedure, present to the team; - Mentor new-hired during on-job training; - Involve in test & learn projects to launch new or modify features. Accomplishment: - Achieved 95% at resolution rating and 4.7/5.0 at customer satisfaction score: obtained target for 100% time period. - Got Certification of “scientific method” for effective tech-applied.

Revenue Executive - OTA (Online Travel Agencies) tại OYO Hospitality

9/2019 → 5/2020 (7 tháng)

Hồ Chí Minh

Manage OTA performance of all OYO hotels in Vietnam: Analytic task: - Query database, analyze and visualize data into dashboards that tracks for metrics of hotel listing and revenue on OTAs; - Propose actionable insights & plans applying to achieve target; - Manage the entire project implement after getting approval; - Perform ad hoc analysis for specific questions of business stakeholders. Coordinating and Partnership: - Connect to OTA agents as strategic B2B partners, make agreement on procedure and support them for any problem solving; - Set right metrics to audit hotel’s content on OTA prior onboarding; - Meet up high churned risk hoteliers to deal with their concerns of OTA, expediting relevant action to save churn. Accomplishment: - Listed successfully > 500 hotels on OTAs within 6 months - making OYO a market leader in supply. - OTA revenue accounted 78% (average) to the total volume of all channels as per assigned target.

Mong muốn về công việc

Giải thưởng

Thông tin tham khảo

Chia sẻ:

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile