Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Thuý An Lê Thị
832 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 06/03/1998, 28 tuổi
Khu Phố Bãi Thơm, Thành Phố Phú Quốc, Tỉnh An Giang
Cập nhật: 15/01/2026
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 3 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 3 đến 5 năm
Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
12 - 20 triệu
Kiên Giang
Tiếng Anh (Giỏi)
100 - 499
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Cần Thơ
Ngôn Ngữ Anh - Đại học
2016 → 2020
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Sáng tạo | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| Kỹ năng giao tiếp ứng xử |
Kinh nghiệm làm việc
Guest Service Supervisor tại Xamat Hotel & Casino
10/2022 → 11/2025 (3 năm 1 tháng)
Ho Chi Minh
• Manage, coordinate, and train the customer service team to ensure service quality in line with company standards. • Analyze customer needs, behaviors, and satisfaction levels to develop and continuously improve customer service processes. • Receive, handle, and oversee the resolution of customer complaints and feedback in a timely and professional manner. • Collaborate with cross-functional teams (sales, operations, marketing) to enhance customer experience and maintain long-term customer relationships. • Develop customer service policies and measure service performance using KPIs, CSAT, and other relevant metrics. • Prepare periodic reports and propose solutions to improve service quality and overall customer satisfaction.
Sales & Marketing tại Lahana Resort Phu Quoc
10/2021 → 10/2022 (1 năm )
Phu Quoc
• Manage the reservation system and sales channels (OTA, TA, FIT), ensuring accuracy in pricing, room availability, and sales policies. • Coordinate with Management to develop room rates, promotions, and seasonal sales strategies. • Monitor occupancy levels, prepare regular reports, and propose business plans for high season, low season, and holidays. • Handle reservation-related issues including modifications, cancellations, refunds, and payment processing with partners and guests. • Provide guest care before, during, and after stay, ensuring a high level of satisfaction and service quality. • Lead, train, and support the reservation team; collaborate with other departments to enhance overall guest experience.
Sales Agent tại Vina Phú Quốc Travel
4/2021 → 10/2021 (5 tháng)
Phú Quốc, Kiên Giang
Maintained accurate sales reports and consistently met monthly sales targets. • Built strong relationships with customers by delivering friendly, knowledgeable, and supportive customer service. • Advised customers on purchases based on their interests, current promotions, and sales strategies. • Updated and managed the customer database daily to ensure accurate records. • Promoted new products and upcoming events to enhance customer engagement. • Responded to customer inquiries promptly, accurately, and professionally.
Trợ Giảng tại ISmart Education
9/2020 → 1/2021 (4 tháng)
Cần Thơ
- Kiểm tra thiết bị và ổn định lớp học. - Quan sát, chăm sóc học sinh và hỗ trợ giáo viên trong giờ học. - Trao đổi với giáo viên những vấn đề trong giờ học để giúp học sinh học tốt hơn.
Hướng Dẫn Viên tại CT Morning Hostel; Adora Hostel
2/2020 → 1/2021 (11 tháng)
Cần Thơ
- Lấy thông tin và đón khách ở Khách sạn. - Dẫn khách đến những nơi có trong lịch trình và giới thiệu về những nơi đó. - Trả lời những câu hỏi của khách, chăm sóc và giải quyết các vấn đề trong suốt chuyến đi. - Trả khách về lại khách sạn sau chuyến đi.
Lễ Tân tại CT Morning Hostel
2/2020 → 1/2021 (11 tháng)
Cần Thơ
- Kiểm tra và xác nhận thông tin đặt phòng. - Sắp xếp phòng, kiểm tra phòng trước khi khách nhận phòng và sau khi khách trả phòng. - Thống kê thu, chi mỗi ngày. - Lắng nghe các vấn đề mà khách gặp phải và tìm cách giải quyết phù hợp. - Giới thiệu các địa điểm du lịch, ẩm thực cho khách; Giới thiệu và bán tour của khách sạn hoặc đối tác của khách sạn. - Lên kế hoạch, đưa ra các giải pháp để hoàn thiện và tăng doanh số cho khách sạn. - Xuất hóa đơn và thống kê số lượng khách mỗi quý.
Mong muốn về công việc
Giải thưởng
Thông tin tham khảo
Hình ảnh
Google
Facebook
Zalo
