Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
ĐÀM KIM NGỌC
81 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 05/09/1994, 31 tuổi
Quận 5, TPHCM
Cập nhật: 04/01/2021
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 3 đến 5 năm
Nhân viên
Tiếng Anh (Khá), Tiếng Trung (Trung bình)
25 - 99
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Công Nghệ TPHCM (HUTECH)
Quản trị Du lịch, nhà hàng và khách sạn - Đại học
2012 → 2016
Tốt nghiệp Đại học Công Nghệ TPHCM - chuyên ngành Quản trị Du lịch, Nhà Hàng và Khách sạn. Điểm tốt nghiệp: 3.0/4.0 (Khá)
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| upselling | |
| Sáng tạo |
Kinh nghiệm làm việc
Bộ phận Chăm sóc khách hàng - Tổng Đài Viên tại Nhà hàng Phổ Đình
6/2020 → 10/2020 (3 tháng)
Hồ Chí Minh
Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng để đặt bàn, đặt tiệc, đặt dịch vụ Nhập liệu các thông tin khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách Tiếp nhận các phản hồi, phàn nàn của khách hàng qua điện thoại, phương tiện truyền thông. Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm hiểu về quá trình và phản hôi đến khách hàng một cách nhanh chóng. Phối hợp các phòng ban liên chương trình tuyên truyền, khuyến mãi, hoạt động của nhà hàng. Xử lý các vấn đề truyền thông của nhà hàng
Điều hành Tour tại Công ty Du lịch Việt Nam Châu Á Năng Động
4/2019 → 4/2020 (1 năm )
Hồ Chí Minh
Liên lạc với các đối tác nước ngoài để có được thông tin của khách hàng Đặt các dịch vụ cho khách hàng khi đến Việt Nam như khách sạn, phương tiện di chuyển, nhà hàng, vé máy bay, các điểm tham quan, hướng dẫn viên... Tổng hợp các thông tin và bàn giao cho hướng dẫn viên trước ngày khách đến Phối hợp với hướng dẫn viên, các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh trong tour Tiếp nhận phản hồi của khách hàng, đối tác sau khi tour kết thúc
Nhân viên kinh doanh tour du lịch tại Công ty du lịch Bạn Đồng Hành
2/2016 → 4/2019 (3 năm 2 tháng)
Hồ Chí Minh
Tư vấn và bán các sản phẩm du lịch của công ty cho khách nước ngoài có nhu cầu tham quan Việt Nam Lên chương trình tour riêng biệt tùy theo nhu cầu cá nhân của khách Đặt dịch vụ như nhà hàng, khách sạn, vé máy bay, vé tham quan, phương tiện di chuyển... Hỗ trợ hướng dẫn viên đưa đón khách, phối hợp với điều hành tour giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra Phục vụ, phản hồi thông tin của khách hàng sau quá trình tour
Google
Facebook
Zalo
