Nhân Viên Kinh Doanh/Điều hành/Ticketing tại Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Merci Việt Nam

10/2018 → Hiện tại

Hà Nội

- Tiếp thị, cung cấp các thông tin và tư vấn cho khách hàng, thiết kế các chương trình theo yêu cầu của khách hàng, theo dõi các khách hàng đã thực hiện, tiềm năng theo thị trường được phân công. - Triển khai các sản phẩm Tour nội địa, đặt các dịch vụ cho đoàn khách (khách sạn, xe, ăn uống, vé thắng cảnh, …), đảm bảo tính chính xác và hiệu quả về dịch vụ. - Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác cho Hướng dẫn viên, sale để làm việc với khách hàng, đảm bảo Hướng dẫn viên hoặc khách hàng nhận được đủ thông tin. - Xử lý và phản hồi tất cả các báo cáo Tour từ hướng dẫn viên, cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình điều hành thông qua các phản hồi, nhận xét của khách hàng - Biên tập nội dung website, admin các trang fanpage của công ty - Gửi email các dịch vụ du lịch của công ty tới khách hàng, đối tác, chăm sóc khách hàng sau khi mua dịch vụ - Thực hiện các nghiệp vụ: Đặt chỗ, bán vé, thay đổi thông tin, hoàn hủy vé và giải quyết các yêu cầu khác liên quan đến vé cho khách hàng, hướng dẫn, giải đáp thông tin trong phạm vi chuyên môn khi khách hàng yêu cầu.