Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Nguyễn Ánh Ngọc
59 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 24/11/1993, 32 tuổi
Số 41, ngõ 245 Định Công Hoàng Mai Hà Nội
Cập nhật: 17/03/2021
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 5 đến 10 năm
Nhân viên
Thỏa thuận
Hà Nội
Tiếng Anh (Khá)
4 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
THANG LONG UNIVERSITY
ENGLISH - Đại học
2011 → 2015
Kĩ năng
| Teamwork | |
| Giao tiếp | |
| Tin học văn phòng |
Kinh nghiệm làm việc
Customer Care tại Ha Noi Marvellous Hotel and Spa & Trendy Hotel and Spa
5/2016 → 3/2019 (2 năm 9 tháng)
Hà Nội
- Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution - Recommend potential products or services to management by collecting customer information and analyzing customer needs such as tours, accommodation, transfers - Prepare product or service reports by collecting and analyzing customer information - Contribute to team effort by accomplishing related results as needed - Handle complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits and follow up to ensure resolution - Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents - Resolve customer complaints via phone, email, mail or social media - Greeting guest with cordial, polite, and professional attitude - Support customer about the check in procedure and escort guest to the room - Attend customers need; satisfy customers request - Get the feedback of customers when they check out; make sure the guest happy with hotel service
Consultant tại CHD training and Oversea study consultation Company Ltd
8/2019 → 2/2020 (6 tháng)
Hà Nội
- Counselling students about the universities in English Speaking Countries. - Updating with the rules and regulations of the countries dealing with. - Contacting with the schools, universities about the policy, the process for studying aboard - Be responsible for providing clients with advice and guidance on how to study. - Preparing document and supporting clients in the process - Taking care the clients during the time they study aboard
Google
Facebook
Zalo
