Chuyên viên kiểm soát chất lượng thu hồi nợ tại nhà tại Công Ty Tài Chính TNHH MTV Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng (FE Credit)

7/2015 → 5/2020 (4 năm 10 tháng)

HCMC

- Kiểm tra chất lượng làm việc nhân viên thu hồi nợ tại nhà đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình/quy định công ty bằng cách gọi khách hàng, kiểm tra định vi nhân viên bằng hệ thống định vi khi làm việc. - Phân tích những thông tin khách hàng cung cấp và những chứng cứ thu thập được từ đó đề xuất những ý kiến ngăn chặn rủi ro gian lận hiện tại và tương lai - Tiếp nhận và xử lý các phản ánh khách hàng về nhân viên thu hồi nợ tại nhà nhằm hạn chế rủi ro cho khách hàng và công ty - Tổng hợp báo cáo vi phạm/gian lận nhân viên thu hồi nợ tại nhà từ nhiều nguồn khác nhau báo cáo lên trưởng nhóm, trưởng phòng, và các phòng ban khác để xử lý và đề xuất tổng hợp ý kiến khắc phục, hạn chế vi phạm/gian lận. - Tham gia review những quy trình/quy định liên quan nhân viên thu hồi nợ tại nhà từ đó đề xuất những ý kiến để xây dựng và cải thiện về quy trình/quy định phù hợp với tình hình thực tế hiện tại của nhân viên thu hồi nợ. - Phân tích những báo cáo nhân viên thu hồi nợ báo về từ đó đề xuất những hướng cải thiện chất lượng hiệu quả thu hồi nợ tại nhà