Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Hồ Thị Ngọc Tâm
1027 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 11/06/1993, 30 tuổi
21 lô N, Phạm Văn Chí, p.7, q.6
Cập nhật: 26/09/2020
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 1 đến 3 năm
Giám sát
8 - 12 triệu
HCMC
Tiếng Anh (Trung bình)
25 - 99
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Tài chính - Marketing
Quảng trị Nhà Hàng - Khách Sạn - Đại học
2011 → 2016
Kĩ năng
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên partime - tổ chức tiệc sinh nhật tại Công Ty TNHH Lotteria Việt Nam
4/2012 → 6/2015 (3 năm 2 tháng)
HỒ CHÍ MINH
Phục vụ đồ ăn, thức uống đến với khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và cẩn thận Chuẩn bị dụng cụ, nguyên liệu và vệ sinh nhà hàng trước khi mở cửa để đón khách Giải đáp kịp thời những thắc mắc, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ đồng thời quảng cáo về sản phẩm mới của cửa hàng. Hỗ trợ các bộ phận khác trong khâu chế biến sản phẩm, kiểm đếm hàng hóa cuối ngày. Phụ trách chuẩn bị và tổ chức các tiệc sinh nhật cho khách hàng đặt trước của cửa hàng Báo cáo với quản lý tất cả các sự cố xảy ra trong nhà hàng. - Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Nhân viên partime - Team CS partim tại MC DONALD
1/2015 → 6/2015 (5 tháng)
HỒ CHÍ MINH
Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm vui vẻ, thoải mái và trọn vẹn khi tới McDonald‘s. Đảm bảo khách hàng được đón tiếp niềm nở khi ghé thăm nhà hàng bằng cách chào đón, kịp thời hỗ trợ khách hàng khi cần thiết Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ mới tại nhà hàng như dịch vụ order tự động, dịch vụ phục vụ tại bàn ... Thu thập và trực tiếp giải quyết thắc mắc, phàn nàn từ khách hàng Trực tiếp chế biến nguyên liệu, gói bánh và phục vụ khách hàng Thu ngân, giao tiếp, giới thiệu sản phẩm với khách hàng Hỗ trợ kiểm kho, đếm hàng và đảm bảo nguyên liệu luôn sẵn sàng trong mỗi ca làm việc Giữ gìn và bảo quản tài sản, thiết bị máy móc sử dụng trong nhà hàng Duy trì môi trường nhà hàng sạch sẽ với bầu không khí dễ chịu, thân thiện Đảm bảo khách hàng được đón tiếp niềm nở khi ghé thăm nhà hàng bằng cách chào đón, kịp thời hỗ trợ khách hàng khi cần thiết Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ quản lý
Quản lý cửa hàng tại HOT & COLD MILK TEA
6/2015 → 6/2016 (1 năm )
HỒ CHÍ MINH
Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động, doanh thu của cửa hàng,.Duy trì, kiểm soát tiêu chuẩn về chất lượng đồ ăn, thức uống và VSATTP. Thực hiện công việc kiểm tra hàng tồn kho và order hàng ngày. Sales Marketing: Tìm kiếm và đề xuất phương án quảng bá, giới thiệu thương hiệu, hình ảnh cửa hàng đến khách hàng tiềm năng xung quanh khu vực cửa hàng và khách du lịch (nếu có) nhằm thu hút khách hàng Doanh thu: Đảm bảo doanh thu luôn đạt được mục tiêu đặt ra hoặc duy trì sự phát triển doanh thu đều Nhân sự: Quản lý Tuyển dụng và các vấn đề liên quan tới nhân sự - Đào tạo về thương hiệu và các chuyên môn cần thiết cho nhân viên Hoạt động: - Triển khai và giám sát thực hiện các hoạt động tại cửa hàng theo chính sách, quy trình của công ty Kiểm soát tốt các khoản chi phí hoạt động của cửa hàng
Nhân viên thu ngân - Quản lý cửa hàng tại CÔNG TY TNHH PHÚC LONG
6/2016 → 9/2019 (3 năm 3 tháng)
HỒ CHÍ MINH
Điều hành, chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của chi nhánh Bố trí, phân công công việc hàng ngày cho nhân viên và sắp xếp lịch làm nhân viên hàng tuần. Duy trì, kiểm soát tiêu chuẩn về chất lượng đồ ăn, thức uống và VSATTP. Quản lý tài sản và các trang thiết bị của nhà hàng. Thực hiện công việc kiểm tra hàng tồn kho và order hàng ngày. Lập và thực hiện kế hoạch làm việc, phát triển nguồn nhân lực, kết hợp cùng các bộ phận liên quan để đào tạo nhân viên phục vụ theo đúng mô hình kinh doanh. Thực hiện các chương trình khuyến mãi, đảm bảo doanh số đã đề ra và kiểm soát chi phí chi nhánh phụ trách. Báo cáo định kỳ theo tuần, tháng bao gồm các nội dung ( biến động nhân sự, thực phẩm, doanh thu….). Giải quyết, xử lý các thông tin từ phía đội ngũ lãnh đạo và nhân viên đảm bảo môi trường làm việc công bằng và đoàn kết
CSO - SALE ADMIN tại CÔNG TY CPQT BÁCH HỢP - PROCAFFE
9/2019 → Hiện tại
HỒ CHÍ MINH
Giải đáp kịp thời những thắc mắc, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ đồng thời quảng cáo về sản phẩm mới của cửa hàng. Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của Công ty và khách hàng. Đầu mối nhận thông tin về khiếu nại/góp ý của khách hàng, đưa ra phương án xử lý theo quy trình của Công ty. Chủ động liên hệ các người/ bộ phận liên quan (Hãng, admin, kế toán, người làm chương trình) để xử lý cho khách hàng. Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng qua điện thoại, duy trì tốt mối quan hệ với khách hành tiềm năng và khách hàng cũ của công ty. Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của Trưởng Bộ phận. Quản lý, báo cáo doanh thu trong ngày về các mảng sửa chữa, bảo trì, bảo hành máy. Gửi thông tin đơn hàng bao gồm: thông tin khách hàng, sản phẩm mua hàng, giá, khuyến mãi cho Admin, Kế toán, Kế toán công nợ. Kiểm kê hóa đơn, chứng từ, công nợ khách sửa chữa, cập nhật chi tiết vào file mẫu. Tư vấn và hướng dẫn khách hàng đặt hàng theo Sàn TMĐT (Lazada, Shopee, …). Phản hồi thắc mắc của khách hàng qua kênh Facebook, hotline, TMĐT, showroom.
Google
Facebook
Zalo
