Phục vụ, Trưởng ca tại Xóm cà phê

3/2021 → 12/2022 (1 năm 9 tháng)

26 Bùi Xuân Phái, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Tôi bắt đầu đảm nhận công việc từ vị trí chạy bàn sau đó phát triển thêm về pha chế và trưởng ca quản lý nhân viên. Nhân viên phục vụ part-time (03/2021 - 04/2022): Chào khách, sắp xếp chỗ ngồi, nhận order và phục vụ cà phê đồ uống cho khách dùng tại quán. Kỹ năng sử dụng hệ thống máy POS, quản lý và báo cáo doanh thu theo ngày. Thành thạo kỹ năng phục vụ, giới thiệu cho khách những sản phẩm đặc trưng nhất của quán. Trưởng ca (07/2022 - 12/2022): Hỗ trợ quản lý đào tạo nhân viên mới và ổn định nhân sự, sắp xếp ca làm của nhân viên. Chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm kê hàng hoá, nhập nguyên vật liệu mới. Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.

Thực tập sinh tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Tam Chúc, Hà Nam

12/2022 → 4/2023 (4 tháng)

Khu du lịch Tam Chúc, thị trấn Ba Sao, huyện Kim Bảng, tỉnh Hà Nam

Thực tập tại bộ phận Hướng dẫn viên du lịch tại Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Tam Chúc (05/12/2022 - 05/04/2023): Thực hiện các công việc hướng dẫn viên du lịch tại khu tâm linh Tam Chúc theo yêu cầu của bộ phận. Thuyết minh, giới thiệu cho khách về lịch sử hình thành, văn hoá tâm linh tại điểm tham quan. Tiếp nhận ý kiến của khách tham quan, giúp đỡ xử lý các vấn đề gặp phải trong quá trình tham quan.

Thực tập sinh tại Khách sạn Thành Công- Cát Bà

4/2022 → 7/2022 (2 tháng)

Số 39, Núi Ngọc, Cát Bà

Kiến tập tại bộ phận Buồng phòng tại Khách sạn Thành Công (21/04/2022 - 04/07/2022): Setup và dọn dẹp phòng theo đúng tiêu chuẩn sau khi khách check-out và khách lưu trú lại tại khách sạn. Thành thạo các kỹ năng dọn dẹp phòng, cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách lưu trú.

Thực tập sinh tại Serena Resort Kim Bôi

6/2020 → 8/2020 (2 tháng)

Xóm Khai Đồi, xã Sào Báy, huyện Kim Bôi, tỉnh Hoà Bình

Kiến tập sinh bộ phận Buồng phòng tại Serena Resort (06/07/2020 - 26/07/2020): Thực tập theo chương trình của trường tại bộ phận buồng phòng, hỗ trợ dọn dẹp setup phòng cho khách theo tiêu chuẩn của từng loại hạng phòng. Kiến tập tại bộ phận Nhà hàng tại Serena Resort (27/07/2020 - 05/08/2020): Setup và phục vụ tại nhà hàng, dọn dẹp bàn ăn sau khi khách dùng bữa Xếp loại Tốt khi kết thúc kiến tập.

Trần Diễm Hằng - Trưởng khoa Du lịch; Giám đốc Trung tâm Du lịch Đại học Hoà Bình

Trường Đại học Hoà Bình

- 0934318418