Receptionists tại San Hotel Group

9/2020 → 10/2022 (2 năm )

24 Hàng Hành

-Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn -Sắp xếp CMT/ CCCD/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách. - Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách -Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.

Nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên tiếng nhật tại Nesta Hotel Hà Nội

4/2014 → 5/2016 (2 năm )

30 Nguyễn Thượng Hiền, Nguyễn Du , Hai Bà Trưng , Hà nội

-Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng. -Nhanh chóng giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh trong thời gian triển khai hợp đồng. -Lên kế hoạch và triển khai tặng quà, ưu đãi với khách hàng trong các dịp lễ, tết - đặc biệt là những đối tác quan trọng.

Nhân viên phát triển thị trường trường khách corp Nhật tại Super hotel hanoi old quarter- Công ty CP FORD THĂNG LONG

9/2016 → 12/2017 (1 năm 2 tháng)

Số 3 Phan Đình Phùng- Hoàn Kiếm-Hà Nội

-Thực hiện việc lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm. -Khai thác các nguồn khách đoàn cho khách sạn. -Sử dụng các kênh bán phòng, bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn. -Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng.

Nhân viên xuất sắc

12/2016

Giải thưởng nhân viên xuất sắc của năm

Nguyễn Quốc Hưng - GM

San Hotel Group

Quochung75@gmail.com - 0855279865

Sơn peter - GM

Super hotel hanoi old quarter

Peterson@gmail.com - 038837997

Andy Trung - GM

Nesta Hotel HaNoi

Andytrung@gmail.com - 0855411999