Trịnh Trọng Nhân
Front Office Supervisor
Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Khách sạn với hơn 3 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường khách sạn 5 sao, từng đảm nhiệm các vị trí Nhân viên Lễ tân, Giám sát Lễ tân và Phó Bộ phận Lễ tân. Tôi có kinh nghiệm trong quản lý vận hành bộ phận, đào tạo nhân viên, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và nâng cao chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn khách sạn.
Là người nhiệt tình, trách nhiệm, có khả năng quan sát và làm việc dưới áp lực cao, tôi mong muốn tiếp tục phát triển trong lĩnh vực khách sạn – dịch vụ, nâng cao năng lực quản lý và hướng đến các vị trí điều hành trong tương lai.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Trịnh Trọng Nhân
Giới tính
Nam
Ngày sinh
02/12/2001
Địa chỉ
Huỳnh Văn Bánh, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
Cập nhật
24/06/2026
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 1 đến 3 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
12 - 20 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Trung bình)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Trung bình)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Mục tiêu ngắn hạn: Phát huy kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành và dịch vụ khách sạn, đóng góp vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
Mục tiêu dài hạn: Phát triển lên các vị trí quản lý như Front Office Supervisor, Assistant Front Office Manager hoặc Front Office Manager thông qua việc không ngừng học hỏi, nâng cao chuyên môn và kỹ năng quản lý.
Kỹ năng
-
Quản lý 60%
-
Tin học văn phòng 80%
-
Quản lí thời gian 80%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 80%
-
Tổ chức công việc 60%
-
upselling 80%
-
Giải quyết phàn nàn 60%
-
Thích ứng với môi trường làm việc 80%
Học vấn - Chuyên môn
Cao Đẳng FPT Polotechnic Cần Thơ
Quản Trị Khách Sạn - Cao đẳng - 2019 - 2022
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên HCNS - Trợ lí Chủ Tịch HĐQT tại CÔNG TY TNHH TM NGỌC ANH
Cà Mau - 9/2024 - 5/2026
Phụ trách quản lí mảng cơ sở hạ tầng vật chất cho công ty ( Cung cấp vật tư cho các công trình xây dựng cho công ty)
Quản lý và theo dõi cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ hoạt động của công ty.
Hỗ trợ công tác điều phối lịch làm việc, lịch công tác và các cuộc họp của Ban lãnh đạo.
Làm việc và trao đổi với đối tác theo yêu cầu của cấp trên.
Hỗ trợ Ban lãnh đạo trong việc theo dõi, xử lý và triển khai các công việc phát sinh.
Nhân viên Lễ Tân tại Mường Thanh Luxury Cà Mau
Cà Mau - 2/2022 - 2/2023
Giám Sát Lễ Tân tại Mường Thanh Luxury Cà Mau
Cà Mau - 2/2023 - 5/2024
Phó Bộ Phận Lễ Tân tại Mường Thanh Luxury Cà Mau
Cà Mau - 5/2024 - 8/2024
Lập kế hoạch đào tạo các kĩ năng, nghiệp vụ cho nhân viên
Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho bộ phận
Kiểm tra các báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng
Hỗ trợ quản lý, vận hành tốt các hoạt động của bộ phận Lễ tân tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn
Luôn theo dõi, giám sát các hoạt động và công việc của nhân viên để đảm bảo khách hàng luôn được thỏa mãn và đáp ứng các yêu cầu một cách nhanh nhất, hiệu quả theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn
Nhận và xử lý các phàn nàn nghiêm trọng của khách hàng trong trường hợp Trưởng bộ phận vắng mặt
Kiểm tra vệ sinh các khu vực tiền sảnh, kho Lễ Tân
