Sale Coordinator/ Sale Corp tại Epic Tower Swiss-Belresedences

9/2025 → Hiện tại

Hà Nội

Soạn thảo và theo dõi biên bản nghiệm thu, đề nghị thanh toán; đảm bảo tiến độ và tính chính xác của hồ sơ. (Prepared and tracked acceptance minutes and payment requests, ensuring accuracy and timely processing.) Chuẩn bị và cập nhật BEO cho các sự kiện, hội nghị, tiệc. (Created and updated Banquet Event Orders for meetings, events, and banquets.) Phối hợp giữa các bộ phận Sales, Operation, Accounting, F&B để đảm bảo quy trình suôn sẻ. (Coordinated with Sales, Operation, Accounting, and F&B departments to ensure smooth workflow.) Hỗ trợ soạn proposal, hợp đồng, báo giá và chăm sóc khách hàng. (Assisted in preparing proposals, contracts, quotations, and client follow-ups.)

Nhân viên tại Mina Hotel & Spa

2/2025 → Hiện tại

Hà Nội

- Được học hỏi các thao tác sử dụng SMILE - Quy trình chốt sale phòng/tour - Tiếp cận các tệp khách hàng chốt booking - Chịu trách nhiệm chính trong việc phát triển và duy trì mối quan hệ với các công ty lớn, đối tác chiến lược và khách hàng tiềm năng. - Xây dựng tệp khách hàng mới thông qua các kênh online, tham gia hội thảo ngành và nhận giới thiệu từ khách hàng cũ. - Tiếp cận thành công hơn doanh nghiệp tiềm năng, góp phần tăng 25% lượng khách hàng mới trong năm 2024. - Tư vấn và thiết kế các gói dịch vụ tùy chỉnh cho doanh nghiệp, bao gồm phòng nghỉ, dịch vụ hội nghị, tiệc gala và sự kiện. - Đàm phán và chốt hơn 30 hợp đồng có giá trị cao, mang về doanh thu đáng kể cho khách sạn. - Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tỷ lệ tái ký hợp đồng đạt trên 90%. - Giao tiếp và thuyết trình: Trình bày sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp, thuyết phục khách hàng. - Đàm phán: Khả năng thương lượng hiệu quả để đạt được thỏa thuận tối ưu. - Quản lý dự án: Tổ chức và điều phối các sự kiện, hội nghị cho khách hàng doanh nghiệp một cách suôn sẻ. - Kiến thức chuyên sâu: Hiểu rõ về ngành khách sạn, đặc biệt là phân khúc B2B.

Sales Admin tại ADAVIGO

12/2023 → 10/2024 (10 tháng)

Hà Nội

- Lên báo giá, hợp đồng với dịch vụ khách hàng cần - Tiếp nhận, chăm sóc feedback của khách hàng đang và đã sử dụng dịch vụ - Hỗ trợ khách hàng trực tiếp - Tư vấn và thiết kế menu, không gian, gói setup, trang trí cơ bản theo nhu cầu của khách hàng - Thành thạo các công việc hành chính và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh, đảm bảo quy trình bán hàng - Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng và lịch hẹn vào hệ thống quản lý. - Theo dõi và tổng hợp số liệu bán hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng. - Lập báo cáo doanh số, hiệu suất làm việc của đội ngũ Sales và trình bày cho cấp trên. - Phân tích dữ liệu để hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả. - Kỹ năng hành chính: Thành thạo các nghiệp vụ văn phòng, quản lý hồ sơ và tài liệu một cách khoa học. -Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo Word, Excel (pivot table, hàm Vlookup...), PowerPoint , Canva - Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, linh hoạt trong việc tương tác với đội ngũ Sales và khách hàng. - Tinh thần trách nhiệm: Cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng làm việc dưới áp lực cao để đảm bảo mọi công việc được hoàn thành đúng hạn. - Tư vấn và thiết kế menu , không gian, gói setup, trang trí cơ bản theo nhu cầu của khách hàng

Captain F&B tại Bistro Xuân Diệu

5/2023 → 2/2024 (9 tháng)

Hà Nội

- Lên plant công việc, sắp xếp ca làm việc cho toàn bộ nhân viên trong nhà hàng - Theo dõi, đảm bảo chu toàn cho mọi công việc hằng ngày

Nhân viên tại Peridot Luxury Boutique Hotel

4/2024 → 7/2025 (1 năm 2 tháng)

Hà Nội

- Nắm bắt được các kinh nghiệm của những outlet trong khách sạn - Các kĩ năng nghề nghiệp chuyên nghiệp cần có trong việc xử lý tình huống - Có hiểu biết khi giới thiệu tour cho khách (những địa điểm đẹp và phù hợp đi trong khoảng thời gian nào) - Linh hoạt làm việc tại nhiều bộ phận F&B khác nhau, bao gồm: Nhà hàng A-la-carte (1968, Olivine), Quầy Bar (Ignite Sky Bar) và dịch vụ tại phòng/phòng tiệc. - Đảm nhận các vị trí từ tiếp đón, ghi order, phục vụ khách cho đến hỗ trợ pha chế và set-up sự kiện. - Kinh nghiệm đa năng: Khả năng thích ứng cao và làm việc hiệu quả trong nhiều môi trường F&B khác nhau (nhà hàng, bar, sự kiện). - Kiến thức sản phẩm đa dạng: Hiểu biết về ẩm thực Á - Âu, rượu vang, và các loại đồ uống khác. - Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống: Giao tiếp tốt với nhiều đối tượng khách hàng (từ khách lẻ đến khách VIP), xử lý tình huống nhanh nhạy và chuyên nghiệp. - Tiếng Anh: Có khả năng giao tiếp tốt với khách du lịch quốc tế, đặc biệt là trong việc giới thiệu món ăn và đồ uống. - Tinh thần làm việc nhóm: Phối hợp tốt với các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng thể.

Đỗ Gia Linh - Sales Admin

Trung tâm Anh Ngữ LanguageLink

ask@languagelink.vn

Đỗ Gia Linh - Trưởng ca

Bones Lounge

bonescofffelounge@gmail.com