Nhân viên tại Mina Hotel & Spa

2/2025 → Hiện tại

Hà Nội

- Được học hỏi các thao tác sử dụng SMILE - Quy trình chốt sale phòng/tour - Tiếp cận các tệp khách hàng chốt booking - Chịu trách nhiệm chính trong việc phát triển và duy trì mối quan hệ với các công ty lớn, đối tác chiến lược và khách hàng tiềm năng. - Xây dựng tệp khách hàng mới thông qua các kênh online, tham gia hội thảo ngành và nhận giới thiệu từ khách hàng cũ. - Tiếp cận thành công hơn doanh nghiệp tiềm năng, góp phần tăng 25% lượng khách hàng mới trong năm 2024. - Tư vấn và thiết kế các gói dịch vụ tùy chỉnh cho doanh nghiệp, bao gồm phòng nghỉ, dịch vụ hội nghị, tiệc gala và sự kiện. - Đàm phán và chốt hơn 30 hợp đồng có giá trị cao, mang về doanh thu đáng kể cho khách sạn. - Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tỷ lệ tái ký hợp đồng đạt trên 90%. - Giao tiếp và thuyết trình: Trình bày sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp, thuyết phục khách hàng. - Đàm phán: Khả năng thương lượng hiệu quả để đạt được thỏa thuận tối ưu. - Quản lý dự án: Tổ chức và điều phối các sự kiện, hội nghị cho khách hàng doanh nghiệp một cách suôn sẻ. - Kiến thức chuyên sâu: Hiểu rõ về ngành khách sạn, đặc biệt là phân khúc B2B.

Sales Admin tại ADAVIGO

12/2023 → 10/2024 (10 tháng)

Hà Nội

- Lên báo giá, hợp đồng với dịch vụ khách hàng cần - Tiếp nhận, chăm sóc feedback của khách hàng đang và đã sử dụng dịch vụ - Hỗ trợ khách hàng trực tiếp - Tư vấn và thiết kế menu, không gian, gói setup, trang trí cơ bản theo nhu cầu của khách hàng - Thành thạo các công việc hành chính và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh, đảm bảo quy trình bán hàng - Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng và lịch hẹn vào hệ thống quản lý. - Theo dõi và tổng hợp số liệu bán hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng. - Lập báo cáo doanh số, hiệu suất làm việc của đội ngũ Sales và trình bày cho cấp trên. - Phân tích dữ liệu để hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả. - Kỹ năng hành chính: Thành thạo các nghiệp vụ văn phòng, quản lý hồ sơ và tài liệu một cách khoa học. -Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo Word, Excel (pivot table, hàm Vlookup...), PowerPoint , Canva - Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt, linh hoạt trong việc tương tác với đội ngũ Sales và khách hàng. - Tinh thần trách nhiệm: Cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng làm việc dưới áp lực cao để đảm bảo mọi công việc được hoàn thành đúng hạn. - Tư vấn và thiết kế menu , không gian, gói setup, trang trí cơ bản theo nhu cầu của khách hàng

Captain F&B tại Bistro Xuân Diệu

5/2023 → 2/2024 (9 tháng)

Hà Nội

- Lên plant công việc, sắp xếp ca làm việc cho toàn bộ nhân viên trong nhà hàng - Theo dõi, đảm bảo chu toàn cho mọi công việc hằng ngày

Nhân viên tại Peridot Luxury Boutique Hotel

4/2024 → 7/2025 (1 năm 2 tháng)

Hà Nội

- Nắm bắt được các kinh nghiệm của những outlet trong khách sạn - Các kĩ năng nghề nghiệp chuyên nghiệp cần có trong việc xử lý tình huống - Có hiểu biết khi giới thiệu tour cho khách (những địa điểm đẹp và phù hợp đi trong khoảng thời gian nào) - Linh hoạt làm việc tại nhiều bộ phận F&B khác nhau, bao gồm: Nhà hàng A-la-carte (1968, Olivine), Quầy Bar (Ignite Sky Bar) và dịch vụ tại phòng/phòng tiệc. - Đảm nhận các vị trí từ tiếp đón, ghi order, phục vụ khách cho đến hỗ trợ pha chế và set-up sự kiện. - Kinh nghiệm đa năng: Khả năng thích ứng cao và làm việc hiệu quả trong nhiều môi trường F&B khác nhau (nhà hàng, bar, sự kiện). - Kiến thức sản phẩm đa dạng: Hiểu biết về ẩm thực Á - Âu, rượu vang, và các loại đồ uống khác. - Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống: Giao tiếp tốt với nhiều đối tượng khách hàng (từ khách lẻ đến khách VIP), xử lý tình huống nhanh nhạy và chuyên nghiệp. - Tiếng Anh: Có khả năng giao tiếp tốt với khách du lịch quốc tế, đặc biệt là trong việc giới thiệu món ăn và đồ uống. - Tinh thần làm việc nhóm: Phối hợp tốt với các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng thể.

Đỗ Gia Linh - Sales Admin

Trung tâm Anh Ngữ LanguageLink

ask@languagelink.vn

Đỗ Gia Linh - Trưởng ca

Bones Lounge

bonescofffelounge@gmail.com