Mình có niềm đam mê với ngành dịch vụ khách hàng, đặc biệt là lĩnĩh vực khách sạn. Với hơn 3 năm kinh nghiệm làm việc, từ vị trí Account Executive, Customer Service Executive mình có khả năng thấu hiểu tâm lý khách, xử lý tình huống linh hoạt và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Khi chuyển sang làm việc tại Eliana Premio Hotel Hanoi, mình càng phát triển hơn kỹ năng tư vấn, checkin/check-out, xử lý tình huống và quản lý kênh đặt phòng (OTA).