Guest Service Agent tại Premier Residences Phu Quoc

9/2024 → / (1 năm )

Phu Quoc, Viet Nam

Nhân viên lễ tân kiểm toán ca night, sắp xếp và tổ chức lại hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu của các đơn phòng, thông tin khách hàng, khai báo lưu trú, sắp xếp hóa đơn chi phí phát sinh chưa thanh toán của khách hàng, kiểm kê lại tình trạng phòng trên hệ thống, thực hiện các thủ tục thanh toán đơn phòng online, xử lý các nguồn tiền chưa rõ nguồn gốc, đảm bảo các chi phí luôn đúng và hợp lệ. Làm các báo cáo về chất lượng công việc, báo cáo doanh thu, xử lý và xuất hóa đơn trong ngày còn tồn đọng. Chuẩn bị hồ sơ và thủ tục cần thiết cho những đơn phòng arrivals của ngày hôm sau. Thực hiện các tác vụ cơ bản của GSA check in check out, kiểm tra credits, billing, đổi tiền và đảm bảo an ninh và vệ sinh tại khu vực làm việc.

Guest Relation Officer tại Vinpearl Wonder World Phú Quốc

6/2023 → 12/2023 (5 tháng)

Phú Quốc, Việt Nam

Nhân viên đón tiếp, đón tiếp khách hàng ở sân bay, khách sạn, chăm sóc khách hàng VIP, quản lý và điều phối các chuyến đón và tiễn khách trong ngày, lên lịch setup các buổi tiệc trà, meeting, anniversary, sinh nhật. Theo dõi chất lượng dịch vụ của khách sạn, hỗ trợ giải quyết phàn nàn và giải quyết các vấn đề cơ bản của nhân viên lễ tân(check in, out, thủ tục, booking confirmation, billing, đổi tiền,...)

Bell man tại Vinpearl Wonder World Phu Quoc

1/2023 → 5/2023 (3 tháng)

Phu Quoc

Nhân viên hành lý, chào đón và tiếp đãi khách hàng, giới thiệu các dịch vụ của khách sạn, hỗ trợ và luôn tận tâm vì khách hàng. Có khả năng chạy các loại xe điện buggy từ 9 -> 12 chỗ ngồi.

Nguyen Doan Thao Vy - Assistant Front Office Manager

Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay

thaovy.nguyendoan@accor.com - 0389369093