Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

Trần Phước Thuận

Trần Phước Thuận

Hồ sơ 5 sao vàng 68 Lượt xem hồ sơ

Nam, 12/04/2002, 23 tuổi

278 Bắc Hải, Phường 6, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh

Cập nhật: 10/06/2025

  • Chia sẻ:

Thông tin liên hệ

Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.

Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 0 Chưa có
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Kinh nghiệm làm việc
Từ 1 đến 3 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
5 - 8 triệu
Nơi mong muốn làm việc
HCMC
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Quy mô công ty lớn nhất từng làm
4 sao
Công việc mong muốn
Tiền sảnh

Giới thiệu bản thân

Chào nhà tuyển dụng, Xin phép được giới thiệu tên tôi là Trần Phước Thuận, sinh năm 2002. Tôi nhận định bản thân là một người chăm chỉ, sáng tạo, yêu thích xê dịch, tôi có niềm đam mê với du lich dã ngoại, camping, trekking, quay vlog. Với hơn 2 năm kinhnghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Lễ Tân khách sạn phân khúc 3-4 sao. Cùng với 6 tháng làm ở vị trí sales và tư vấn tour ở công ty du lịch. Những vị trí này đã cho tôi giao tiếp tốt trong tiếng Anh, luôn đúng giờ, chịu khó,tình thần ham học hỏi, hòa đồng với tập thể. Là sinh viên của trường Cao đẳng Du lịch Sài Gòn, tôi có cho mình vốn kiến thức nền tảng tốt về lĩnh vực du lịch, nhà hàng, khách sạn. Vì thế tôi rất hy vọng có cơ hội được làm việc và đồng hành cùng với doanh nghiệp của quý nhà tuyển dụng

Trình độ học vấn chuyên môn

Cao Đẳng Du Lịch Sài Gòn

Tourism Management - Cao đẳng

2021 → 2024

Kĩ năng

Giải quyết phàn nàn
Tôi có khả năng về Tiếng Anh, có thể đọc hiểu và giao tiếp tương đối tốt, thành thạo Excel, Word, Power Point, Access
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, chấp nhận thử thách, năng động, trung thực, độc lập, sáng tạo.
Kỹ năng giao tiếp ứng xử, làm việc nhóm, tư duy xử lí tình huống
- Có khả năng thương lượng, đàm phán tốt.
Chăm Sóc khách hàng

Kinh nghiệm làm việc

Thực tập sinh - Nhân viên lễ tân tại KHÁCH SẠN SILA URBAN LIVING

5/2022 → 8/2022 (3 tháng)

Hồ Chí Minh

- Kiểm tra thông tin trong nhật ký lễ tân trước khi bàn giao ca - Đón khách, làm thủ tục check-in, check-out theo quy định của kháchsạn - Thu tiền của khách bằng tiền mặt, máy POS, thẻ tín dụng - Bán phòng khách sạn cho khách vãng lai hoặc khách gọi trực tiếpnhằm tăng doanh thu cho khách sạn - Kiểm tra hệ thống góp ý khách hàng trực tuyến - Giao tiếp với khách bằng tin nhắn từ trang OTA - Cập nhật tình trạng phòng từ nhân viên buồng phòng - Cập nhật danh sách phòng "Không làm phiền (DND)" cho nhân viênbuồng phòng - Kiểm tra doanh thu từ thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, tổng hợp hóa đơnthanh toán trực tiếp - Xử lý và giải quyết các yêu cầu của khách trong ca làm việc - Chọn phòng thích hợp theo yêu cầu của khách hàng - Liên hệ khách sạn xung quanh để cập nhật báo cáo giá phòng - Xử lý phàn nàn của khách lưu trú - Tư vấn dịch vụ, bán tour cho khách - Phục vụ khách trong thời gian lưu trú

Nhân Viên Đưa Đón & Hướng Dẫn Viên tại BACK OF THE BIKE TOUR

4/2023 → 7/2023 (2 tháng)

Hồ Chí Minh

- Vận chuyển hành khách nước ngoài tham quan các địa điểm du lịchtại thành phố Hồ Chí Minh - Giới thiệu ẩm thực đường phố cho khách du lịch. - Trò chuyện và chia sẻ văn hóa Việt Nam với bạn bè quốc tế.

Nhân Viên Lễ Tân tại Triple E Hotel

1/2023 → 1/2025 (2 năm )

Hồ Chí Minh

- Chào đón khách đến khách sạn bằng thái độ niềm nở, lịch sự - Thực hiện thủ tục check-in/check-out cho khách - Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú - Giao tiếp trực tiếp hoặc qua điện thoại, email, OTA... - Nhập dữ liệu khách vào phần mềm quản lý - Cập nhật tình trạng phòng: DND, đang sửa, đang trống, có khách... - Phối hợp với bộ phận buồng phòng và kỹ thuật khi cần thiết - Lưu trữ thông tin khách hàng đúng quy định - Kiểm tra, xác nhận các chi phí phát sinh của khách - Thực hiện thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, POS - Xuất hóa đơn, in hóa đơn thanh toán khi khách yêu cầu - Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn: nhà hàng, spa, giặt ủi... - Tư vấn tour, vé xe, đặt phương tiện di chuyển khi khách có nhu cầu - Hỗ trợ đặt phòng, đổi phòng, yêu cầu đặc biệt của khách - Tiếp nhận và ghi nhận các phản ánh, khiếu nại từ khách - Chủ động phối hợp bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng - Báo cáo lại các trường hợp nghiêm trọng cho quản lý trực tiếp - Trực đêm, đảm bảo an ninh trong khu vực sảnh - Kiểm toán, báo cáo công việc trong ngày cho cấp trên

Nhân Viên Sales & Tư Vấn Tour tại Happy Land Travel

9/2024 → 2/2025 (5 tháng)

Hồ Chí Minh

Tư vấn tour: - Tư vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại, email, mạng xã hội cho kháchhàng về các chương trình du lịch trong và ngoài nước. - Hiểu rõ nhu cầu của khách để đưa ra lịch trình tour phù hợp. Bán tour: - Giới thiệu, chào bán tour theo chỉ tiêu doanh số được giao. - Gửi báo giá, chăm sóc khách trước - trong - sau tour. - Tư vấn các dịch vụ đi kèm như bảo hiểm, visa, vé máy bay, thuê xe... Chăm sóc khách hàng: - Ghi nhận phản hồi, góp ý từ khách sau tour. - Xử lý khiếu nại hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Cập nhật thị trường: - Nắm bắt xu hướng du lịch mới, sản phẩm hot, điểm đến hấp dẫn đểcập nhật kịp thời cho khách hàng.

Mong muốn về công việc

Tôi mong muốn được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động như tại khách sạn của quý công ty, nơi tôi có thể phát huy khả năng giao tiếp, phục vụ khách hàng và kỹ năng xử lý tình huống. Ngoài việc hoàn thành tốt nhiệm vụ lễ tân, tôi cũng mong muốn được học hỏi thêm về nghiệp vụ khách sạn, nâng cao trình độ ngoại ngữ và từng bước phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành dịch vụ du lịch – khách sạn.

Giải thưởng

Thông tin tham khảo

Chia sẻ:

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile

Hỗ trợ qua Facebook Messenger Hỗ trợ qua Zalo