Nhân viên Pha chế – Trưởng ca Bar tại Vinpearl Discovery Coastalland Phú Quốc

8/2021 → 10/2022 (1 năm 1 tháng)

Phú Quốc, Kiên Giang

- Tư vấn đồ uống theo khẩu vị khách, upsell rượu vang – cocktail – combo - Lên ý tưởng khuyến mãi, thúc đẩy doanh thu tại quầy bar - Giao tiếp khéo léo, xử lý tốt các tình huống với khách quốc tế và nội địa - Đạt giải “Best Upselling rượu vang” tháng 07 & 08/2022 - Quản lý nhân sự trong ca, đảm bảo chất lượng phục vụ và vệ sinh khu vực bar

Tổ trưởng Lễ tân & Sales Đặt phòng tại Chez Mimosa Saigon Hotel

10/2022 → / (3 năm )

TP. Hồ Chí Minh

- Gửi báo giá và chốt đơn đặt phòng cho khách lẻ, khách đoàn và công ty du lịch - Làm việc trực tiếp với các kênh OTA để tối ưu doanh thu mỗi ngày - Hướng dẫn đội lễ tân upsell tại quầy (tour, nâng hạng phòng, tiện ích…) - Đạt giải “Best Upselling doanh thu phòng & tour” tháng 03–04/2023 - Chủ động chăm sóc khách sau lưu trú, tạo nguồn khách trung thành

Nhân viên Lễ tân – Đặt phòng tại M Hotel Saigon

8/2023 → Hiện tại

TP. Hồ Chí Minh

- Tư vấn, xác nhận đặt phòng cho khách lẻ, đoàn, OTA qua email, điện thoại, mạng xã hội - Bán chéo dịch vụ: tour, nâng hạng phòng, đưa đón sân bay,… giúp tăng doanh thu - Chăm sóc khách trước – trong – sau lưu trú, tạo dựng mối quan hệ lâu dài - Phối hợp làm báo cáo doanh thu – công suất và đề xuất chiến lược tăng hiệu quả kinh doanh - MC chính các sự kiện nội bộ như Year End Party 2023, 2024

Best Upselling rượu vang - Vinpearl Discovery Coastalland Phú Quốc

7/2025

Ghi nhận kết quả bán hàng vượt chỉ tiêu trong 2 tháng liên tiếp, nằm trong nhóm nhân sự có doanh số rượu vang cao nhất toàn bộ resort.

Nguyễn Minh Luân - General Manager

M HOTEL SAIGON (M Group)

minhluangm@gmail.com - 0972 232 832