Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Nguyễn Hồng Nhung
38 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 02/02/2004, 22 tuổi
111/8/3 Đặng Thuỳ Trâm, phường Bình Lợi Trung, Hồ Chí Minh
Cập nhật: 19/01/2026
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
N/A
Thực tập sinh
Dưới 1 triệu
HCMC
Tiếng Anh (Khá)
N/A
Buồng phòng
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Ngành Quản trị khách sạn - Đại học
2022 → 2026
Kĩ năng
| Giao tiếp lịch sự, thân thiện trong môi trường dịch vụ. | |
| Làm việc nhóm hiệu quả, thích nghi với môi trường áp lực cao. | |
| Ứng xử linh hoạt, xử lý tình huống tốt. | |
| Nắm vững quy trình lễ tân cơ bản ( check-in/ check-out). | |
| Có kiến thức cơ bản về đặt phòng qua OTA ( Booking, Agoda...). | |
| Đã trải nghiệm mô hình khách sạn thực hành tại trường/ học kỳ doanh nghiệp. | |
| Có kiến thức cơ bản về quy trình phục vụ bàn, buồng phòng. | |
| Tiếng anh giao tiếp khách sạn (mức độ trung bình-khá). |
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên phục vụ - Parttime tại BeMIND COFFEE AND JUICE
8/2023 → / (2 năm 6 tháng)
Việt Nam
Đón tiếp và tư vấn đồ uống cho khách hàng, đảm bảo thái độ phục vụ lịch sự và chuyên nghiệp. Thực hiện order, phục vụ đồ uống tại bàn, xử lý các yêu cầu và phản hồi của khách hàng. Thu ngân: thanh toán tiền mặt/chuyển khoản, kiểm tra hóa đơn, đảm bảo chính xác trong quá trình thu chi. Hỗ trợ kiểm kê, theo dõi số lượng nguyên vật liệu và hàng hóa thực phẩm; báo cáo tình trạng thiếu hụt hoặc hư hỏng cho quản lý. Giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc, sắp xếp bàn ghế và chuẩn bị trước/ sau ca làm việc.
Nhân viên CSKH - Tổng đài Viettel tại Công ty TNHH Ánh Hào Quang
7/2024 → Hiện tại
Việt Nam
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng qua tổng đài, tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ của Viettel. Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại và yêu cầu dịch vụ theo đúng quy trình. Lắng nghe, phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra hướng tư vấn phù hợp. Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Tuân thủ các quy định về chất lượng cuộc gọi, thái độ phục vụ và bảo mật thông tin khách hàng.
Google
Facebook
Zalo
