Nhân viên Lễ tân tại FLAMINGO CAT BA RESORT

4/2024 → / (1 năm 11 tháng)

Đặc khu Cát Hải, Hải Phòng

Thực hiện quy trình check - in và check - out theo đúng tiêu chuẩn khách sạn 5 sao. Tiếp nhận thông tin, giải quyết các yêu cầu và hỗ trợ khác hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. Tư vấn và bán các dịch vụ của khách sạn: dịch vụ lưu trú, tour Vịnh Lan Hạ, dịch vụ xe đưa đón, nhà hàng,spa.... Góp phần tăng doanh thu thông qua upselling dịch vụ. Phối hợp với các bộ phận Housekeeping, F&B, Kỹ thuật để đảm bảo quy trình vận hành diễn ra liền mạch, trơn tru. Thành thạo nghiệp lễ tân: check-in, check-out, đăng ký lưu trú và khai báo tạm trú, xuất hóa đơn, kiểm soát các khoản chi phí cần thanh toán của khách hàng. Sử dụng tốt hệ thống Opera: sắp xếp và phân bổ phòng cho khách theo đúng yêu cầu, xuất báo cáo, dữ liệu,.... Thành tựu: Đạt danh hiệu " Chiến binh dịch vụ" năm 2024, 2025.