-EXECUTIVE HOUSEKEEPER tại Radisson Resort Mũi Né (07/2025 - ĐẾN NAY)

7/2025 → Hiện tại

Việt Nam

Quản lý vận hành quy mô lớn: Chịu trách nhiệm điều phối và giám sát toàn diện hoạt động vận hành của 108 phòng khách sạn và 20 căn Villa (3 phòng ngủ), đảm bảo tất cả đều duy trì nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn dịch vụ 4-5 sao quốc tế. Tối ưu hóa chi phí vận hành: Đạt thành tích xuất sắc trong việc kiểm soát ngân sách, quản lý định mức tiêu hao hóa chất, vật tư và đồ vải ; duy trì tổng chi phí hoạt động của bộ phận ở mức tối ưu chỉ 26% so với doanh thu. Quản trị và phát triển nhân sự: Trực tiếp quản lý, phân công và điều phối đội ngũ 20 nhân viên thuộc các tổ: Buồng phòng, Khu vực công cộng (Public Area), Giặt là (Laundry) và Kho vải. Thiết lập lịch làm việc linh hoạt giúp tối đa hóa năng suất lao động. Đào tạo chuẩn SOPs: Chủ trì xây dựng tài liệu, tổ chức huấn luyện nghiệp vụ định kỳ và đánh giá hiệu suất (KPIs) cho nhân viên, xây dựng một tập thể gắn kết, đa năng (cross-training giữa các tổ Buồng phòng và Giặt là). Quản lý tài sản: Giám sát chặt chẽ quy trình xuất - nhập - tồn kho, bảo dưỡng định kỳ trang thiết bị, đồ vải và đồng phục nhằm giảm thiểu tối đa hao hụt, kéo dài vòng đời sử dụng tài sản của resort. Phối hợp liên bộ phận & Xử lý khiếu nại: Đồng bộ hóa quy trình xử lý phòng trống/sạch với bộ phận Lễ tân và phối hợp chặt chẽ với bộ phận Bảo trì để sửa chữa, nâng cấp cơ sở vật chất. Trực tiếp giải quyết các yêu cầu đặc biệt hoặc phản ánh phức tạp từ khách hàng. Báo cáo chiến lược: Thực hiện báo cáo hàng ngày/tháng về hiệu suất phòng, chi phí hao hụt và đề xuất giải pháp cải tiến vận hành lên Ban Giám đốc.