Giám Sát Lễ Tân tại Sala QuyNhon Beach Hotel

1/2025 → 3/2026 (1 năm 1 tháng)

Quy Nhơn

• Hỗ trợ Trưởng bộ phận Lễ tân (FOM) trong việc đào tạo nhân viên mới và đào tạo lại nhân viên hiện tại • Quản lý công cụ và thiết bị, lập báo cáo hàng ngày và tiến hành kiểm tra khu vực • Giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên và kiểm soát các lỗi vận hành • Sắp xếp ca làm việc cho nhân viên và hỗ trợ FOM trong các hoạt động hàng ngày • Đảm nhiệm vai trò Quản lý trực ca (MOD) khi cần thiết

Giám Sát Lễ Tân tại Khách sạn Sala Grand TuyHoa

1/2022 → 1/2025 (3 năm )

Tuy Hòa

Tư vấn cho khách về các chương trình khuyến mãi của khách sạn và hỗ trợ đặt phòng qua ứng dụng hoặc trang web • Xử lý thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách đến trực tiếp và khách đặt qua các trang đặt phòng trực tuyến (OTA) • Tiếp nhận thông tin đặt phòng và cập nhật dữ liệu khách hàng trong hệ thống • Phối hợp với các bộ phận về lịch trình lưu trú của khách • Giới thiệu các điểm tham quan, nhà hàng và trải nghiệm địa phương • Hỗ trợ khách đặt phương tiện di chuyển như đưa đón sân bay • Giải đáp các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú • Xử lý khiếu nại và thu thập phản hồi của khách • Hỗ trợ Trưởng bộ phận Lễ tân (FOM) trong việc đào tạo nhân viên, báo cáo và giám sát

Vinh Danh Giám Sát Xuất Sắc Năm 2025

1/2026

Là sự ghi nhận đóng góp nỗ lực trong công việc của năm 2025, vinh danh và khích lệ tinh thần phát triển hơn nữa cho năm 2026