Nhân viên tại Công ty cổ phần Haviland House

2/2025 → 8/2025 (6 tháng)

Đà Nẵng

Thực hiện quy trình check-in, check-out cho hơn 50 khách/ngày theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn, đảm bảo thủ tục và mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng. Giao tiếp và phục vụ khách quốc tế chiếm khoảng 90% tổng lượng khách, chủ động hỗ trợ cung cấp thông tin du lịch, dịch vụ và giải đáp các nhu cầu của khách. Tiếp nhận và xử lý hiệu quả các yêu cầu, phát sinh của khách, đảm bảo sự hài lòng và duy trì trải nghiệm lưu trú tích cực. Hỗ trợ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu đặt phòng, thắc mắc của khách thông qua các kênh đặt phòng trực tuyến của khách sạn như Booking và các nền tảng OTA.