Xuất thân từ ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành từ Đại học Kinh Tế Quốc Dân, tôi hiểu rõ trái tim của ngành dịch vụ không nằm ở sản phẩm, mà nằm ở cảm xúc. Với hơn 3 năm kinh nghiệm marketing đa kênh đa ngành và 2 năm kinh nghiệm full insight khách inbound trong ngành du lịch, tôi là người kết nối giữa chiến lược thương hiệu và trải nghiệm khách hàng – từ tối ưu website, định vị nội dung, đến đồng bộ hình ảnh trên mọi điểm chạm. Tôi tin rằng, một chiến dịch thành công là khi khách hàng không chỉ nhìn thấy dịch vụ, mà còn cảm thấy được chào đón. Và đó là điều tôi theo đuổi trong mỗi dự án mình tham gia.