Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)
https://www.hoteljob.vn/ho-so-online/2806454-nguyen-cam-nhung 2806454-nguyen-cam-nhung.pdf
Nguyễn Cẩm Nhung

Nguyễn Cẩm Nhung

Hồ sơ 5 sao bạc 17 Lượt xem hồ sơ

Nữ, 19/04/2001, 25 tuổi

Pháo Đài Láng

Cập nhật: 19/04/2026

  • Chia sẻ:

Thông tin liên hệ

Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 0 cv đính kèm.

Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 0 Chưa có
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Kinh nghiệm làm việc
Từ 1 đến 3 năm
Vị trí
Giám sát
Mức lương mong muốn
12 - 20 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Hà Nội
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Quy mô công ty lớn nhất từng làm
5 sao
Công việc mong muốn
Tiền sảnh
Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ

Giới thiệu bản thân

To obtain a Customer Service position at a professional and reputable hotel where I can apply my communication skills, problem solving abilities, and passion for hospitality to ensure a positive guest experience and contribute to the hotel’s success

Trình độ học vấn chuyên môn

Kĩ năng

Communication skill
Problem-solving skill
Customer Feedback Analysis
Upselling & Cross-selling Skills

Kinh nghiệm làm việc

Receptionist tại The Oriental Suites Hotel And Spa

5/2023 → 4/2024 (11 tháng)

Hà Nội

• Greeted guests with professionalism and warmth, ensuring a positive rst impression upon arrival. • Managed check-in and check-out procedures e ciently using Smile, handling an average of 70+ guests daily. • Responded promptly to guest inquiries and special requests both in person and via phone/email, ensuring high satisfaction and personalized service. • Coordinated with housekeeping and maintenance teams to ensure room readiness and timely service delivery. • Assisted in handling reservations, cancellations, and room upgrades to optimize occupancy and guest satisfaction.

Customer Service Supervisor tại Champton Hanoi Hotel

5/2024 → 12/2025 (1 năm 7 tháng)

Hà Nội

• Managed check-in and check-out procedures e ciently using Perfect Key, handling estimate 90 rooms. • Supplyguestswithinformationregardingpropertyamenities, services, and hours of operation and local areas of interest and activities. • Contact directly appropriate individual of department as necessary to resolve guest call, request or problem. • Handled escalated guest complaints professionally, achieving a 95% resolution satisfaction rate. • Trained and onboarded new team members on hotel procedures, communication skills, and service protocols. • Coordinated with housekeeping, reservations, and food & beverage departments to ful ll special guest requests and VIP services. • Ensured compliance with hotel policies and health & safety standards at all times. • Provide detailed tour information to guests, including local attractions, cultural sites, transportation options, and travel tips to enhance their stay. • Coordinate with local tour operators to create customized tour packages based on guest preferences, travel schedules, and budgets.Manage tour bookings, conrmations, cancellations, and follow-up support to ensure smooth experiences for guests. • Handle last-minute tour requests and special guest arrangements with exibility and professionalism.

Mong muốn về công việc

Giải thưởng

Thông tin tham khảo

Chia sẻ:

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile