Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)
https://www.hoteljob.vn/ho-so-online/2811693-pham-thi-mai-phuong 2811693-pham-thi-mai-phuong.pdf
Phạm Thị Mai Phương

Phạm Thị Mai Phương

Hồ sơ 5 sao bạc 160 Lượt xem hồ sơ

Nữ, 16/02/2003, 23 tuổi

47 Vo Chi Cong, Cau Giay, Ha Noi

Cập nhật: 11/05/2026

  • Chia sẻ:

Thông tin liên hệ

Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 2 cv đính kèm.

Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 0 Chưa có
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 đến 5 năm
Vị trí
Giám sát
Mức lương mong muốn
8 - 12 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Toàn Quốc
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Giỏi), Tiếng Trung (Trung bình)
Quy mô công ty lớn nhất từng làm
1.000 - 4.999
Công việc mong muốn
Tiền sảnh
Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ, Resort/ Khu Du lịch, Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà

Giới thiệu bản thân

Hospitality professional with 03 years of experience in Front Office operations within Premium/Luxury hotels across Vietnam and the United States. Possessing solid experience in front office operations, team training, personalized guest service, guest issue resolution and loyalty/member program support. Experienced in working within dynamic and multicultural environments while maintaining brand standards and service quality. Skilled in Opera V5, Opera Cloud, FSPMS, Hotsos, HubOS and Microsoft Office, with working experience across international hotel brands including Accor, IHG and Marriott. Currently completing a Hospitality training program in the United States and available for relocation from July 2026 onward. Looking forward to opportunities to contribute and grow within Supervisor-level positions in professional hospitality environments. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/phuongmpham/ Contact: + Zalo/Whatsapp: +1 (404) 428-3600 + Email: mphuong.fw@gmail.com ---- Hotelier với 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Front Office tại các khách sạn phân khúc Premium/Luxury tại Việt Nam và Hoa Kỳ. Có kinh nghiệm trong vận hành tiền sảnh, đào tạo đội ngũ, dịch vụ khách hàng cá nhân hóa, xử lý tình huống/phàn nàn khách hàng và hỗ trợ phát triển chương trình thành viên. Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường năng động, đa văn hóa, đồng thời duy trì tiêu chuẩn dịch vụ và hình ảnh thương hiệu. Thành thạo Opera V5, Opera Cloud, FSPMS, Hotsos, HubOS và Microsoft Office; có kinh nghiệm làm việc với các thương hiệu quốc tế thuộc tập đoàn Accor, IHG và Marriott. Hiện đang hoàn thành chương trình đào tạo Hospitality tại Hoa Kỳ và sẵn sàng di chuyển, nhận công tác từ tháng 07/2026. Mong muốn có cơ hội đóng góp và phát triển ở các vị trí Giám sát trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp. - Thông tin chi tiết tại: https://www.linkedin.com/in/phuongmpham/ - Liên hệ: + Zalo/Whatsapp: +1 (404) 428-3600 + Email: mphuong.fw@gmail.com

Trình độ học vấn chuyên môn

Đại học Ngoại Thương Hà Nội

Quản trị Khách sạn - Quản trị Kinh Doanh - Khoa Chính Quy - Đại học

2020 → 2024

Kĩ năng

Teamwork
Problem Solving
Loyalty Engagement
Personalized Services
Brand Standards
Communication
Upselling
Volume Operations

Kinh nghiệm làm việc

Guest Experience Expert / Departmental Trainer tại Marriott @ Atlanta Marriott Marquis

6/2025 → 6/2026 (1 năm )

Atlanta, Georgia, USA

Category: Premium City Conference Hotel - Scale: 1,663 rooms - Length: 01 year • Manage frontline service operations for 1663 hotel rooms using FSPMS and GXP systems. • Coordinate daily rooms assignment and support shift closing / credit limit reports. • Maintain high GSS and ITR under high volume and pressure, achieve 100% Marriott Brand Standard Audit scores monthly. • Independently resolve guest complaints in very high-stress situations. • Top 5 enrolment (60 members) and Top 1 upselling ($4K incremental revenue) for Nov 25. • Support Concierge Lounge and AYS call center office.

Guest Relations Officer / Departmental Trainer tại Accor @ Sofitel Legend Metropole Hanoi

2/2024 → 6/2025 (1 năm 4 tháng)

Ha Noi, Viet Nam

Category: Luxury Heritage City Hotel - Scale: 358 rooms - Length: 01 year 05 months • Deliver Leading Quality Assurance and Forbes-standard five-star service in Front Office operations using Opera Cloud, HotSOS and HubOS and maintain 93%+ internal audit score. • Rank in Top 8/105 for loyalty and membership performance. • Achieve record high 24 guest compliments per month for personalized services. • Upsell hotel products to maximize business revenue. • Cross-trained in Concierge to support premium guest services. • Departmental trainer for Guest Relations Department.

Human Resources Coordinator Trainee tại IHG @ InterContinental Hanoi Landmark72

4/2023 → 8/2023 (4 tháng)

Ha Noi, Viet Nam

Category: Luxury City Business Hotel - Scale: 500+ employees - Length: 04 months • Support HR operations for 1000+ employees and 250 trainees. • Execute recognition campaigns and internal communication. • Coordinate in 30+ events in operations, logistics, and MC with 350+ attendees.

Front Desk Agent tại Danly Hotel

1/2023 → 3/2023 (1 tháng)

Ha Noi, Viet Nam

Category: Select Service - Scale: 54 rooms - Length: 02 months (Part-time)

Front Office (FDA/GRO) Trainee tại Accor @ Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay

6/2022 → 9/2022 (3 tháng)

Phu Quoc, Viet Nam

Category : Premium Beach Resort - Scale: 752 rooms - Length: 03 months • Handle daily operations of Front Desk, Bell Desk and Operators using Opera PMS (V5). • Oversee VIP profiles, property inspections, inventories and guest satisfaction. • Register loyalty memberships (15+ daily) and assist guest engagement.

Mong muốn về công việc

Giải thưởng

Top Upseller @ Atlanta Marriott Marquis

11/2025

Upsell nearly $4K additional values

Thông tin tham khảo

Sharon Plummer - Front Desk Manager

Atlanta Marriott Marquis

sharon.plummer@marriott.com - +1 (470) 663-5202

Chia sẻ:

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile