Về kinh nghiệm làm việc, em đã từng đảm nhận các vị trí: Nhân viên lễ tân - thu ngân tại Công ty TNHH HPA DIRECT VN, em trực tiếp thực hiện đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và kiểm soát cũng như thực hiện giao dịch một cách chính xác. Công việc này đã giúp em rèn luyện kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, nâng cao khả năng quan sát và nắm bắt nhu cầu khách hàng, đồng thời xử lý tình huống nhanh chóng trong môi trường dịch vụ có tính linh hoạt cao. Bên cạnh đó, em có khả năng tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng. Em cũng thành thạo trong việc sử dụng hệ thống quản lý để theo dõi dữ liệu khách hàng, đồng thời phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Nhân viên bán hàng tại Cửa hàng Áo chần bông Hà Nội, tại đây em đã được trau dồi thêm kỹ năng tư vấn, giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống linh hoạt. Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Sakura, với nhiệm vụ tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng, theo dõi đơn hàng và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Những kinh nghiệm này đã giúp em nâng cao khả năng lắng nghe, xử lý vấn đề nhanh chóng và làm việc hiệu quả dưới áp lực. Ngoài ra, em cũng đã có cơ hội thực tập tại bộ phận Lễ tân - Khách sạn La Thành, nơi em được trực tiếp tham gia vào các công việc như đón tiếp khách, hỗ trợ thực hiện thủ tục check-in/check-out, xử lý các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng cũng như phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Kinh nghiệm này giúp em tự tin hơn với kỹ năng nghiệp vụ lễ tân và khả năng làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.