Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Nguyễn Hoàng Khang
19 Lượt xem hồ sơ
Nam, 04/04/2000, 26 tuổi
Gành Dầu. Phú Quốc. Kiên Giang
Cập nhật: 05/05/2026
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 0 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 3 đến 5 năm
Giám sát
12 - 20 triệu
Kiên Giang
Tiếng Anh (Khá)
5 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Cao Đẳng Kiên Giang
Tiếng Anh Du Lịch - Cao đẳng
2018 → 2021
Kĩ năng
Kinh nghiệm làm việc
NHÂN VIÊN GIẢI TRÍ tại Công ty Vinpearl - Vinpearl resort and spa Phú Quốc
4/2021 → 11/2022 (1 năm 7 tháng)
Phú Quốc
• Lên kế hoạch, tổ chức và điều phối các chương trình giải trí, sự kiện và lễ hội theo mùa cho khách nghỉ dưỡng. • Đảm nhận vai trò MC, biên đạo và hoạt náo, tạo không khí sôi động, thu hút khách hàng tham gia các hoạt động. • Quản lý và phân công nhiệm vụ cho đội ngũ nhân viên hỗ trợ sự kiện, đảm bảo chương trình diễn ra suôn sẻ. • Phối hợp với các bộ phận khác (nhà hàng, buồng phòng, kỹ thuật) để chuẩn bị hậu cần, trang thiết bị và trang phục. • Hỗ trợ tuyển chọn và đào tạo nhân viên phụ vụ sự kiện, nâng cao hiệu quả tổ chức. • Đóng góp ý tưởng sáng tạo cho các sự kiện mới, tăng trải nghiệm khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu.
NHÂN VIÊN ĐÓN TIẾP & TỔNG ĐÀI tại Vinpearl resort and spa Phú Quốc
11/2022 → 7/2024 (1 năm 7 tháng)
Phú Quốc
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, yêu cầu từ khách, đảm bảo thông tin chính xác và nhanh chóng. • Hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập, hướng dẫn sử dụng hệ thống tổng đài và quy trình giao tiếp chuẩn. • Tổng hợp và báo cáo số liệu cơ bản về đặt phòng, dịch vụ và doanh thu cho quản lý. • Quản lý và phản hồi email khách hàng, đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác, nhanh chóng và thân thiện. • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (buồng phòng, nhà hàng, kỹ thuật) để giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách. • Ghi nhận và báo cáo các vấn đề thường gặp, đóng góp vào cải tiến quy trình dịch vụ tổng đài
TỔ TRƯỞNG TỔNG ĐÀI tại Vinpearl resort and spa Phú Quốc
8/2024 → Hiện tại
Phú Quốc
• Quản lý, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên tổng đài, đảm bảo tất cả các cuộc gọi và yêu cầu khách hàng được xử lý kịp thời và chuyên nghiệp • Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao • Tổng hợp, phân tích và báo cáo doanh thu, số lượng đặt phòng và các dịch vụ liên quan, hỗ trợ quản lý ra quyết định kinh doanh. • Xây dựng quy trình đánh giá hiệu suất nhân viên, nhận diện điểm mạnh/yếu để cải thiện chất lượng dịch vụ • Hỗ trợ nhân viên giải quyết tình huống khó khăn, khiếu nại khách hàng, duy trì trả nghiệm dịch vụ xuất sắc • Tham gia tuyển chọn, phỏng vấn và đề xuất nhân sự mới cho bộ phận
Google
Facebook
Zalo
