Em là sinh viên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, có nền tảng về dịch vụ và kỹ năng làm việc nhóm. Em chủ động học hỏi, có trách nhiệm và mong muốn phát triển trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp, đặc biệt quan tâm đến vận hành và trải nghiệm khách hàng. KINH NGHIỆM / HỌC PHẦN LIÊN QUAN Mô phỏng vận hành khách sạn: Thực hành quy trình cơ bản tại lễ tân, buồng phòng, nhà hàng. Kỹ năng dịch vụ: Xây dựng tình huống, rèn giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Phân tích & 4P: Xác định nhu cầu khách, áp dụng 4P để cải thiện dịch vụ. Ứng dụng công nghệ: Nắm cơ bản phần mềm quản lý, hệ thống đặt phòng. Hệ thống thông tin: Hiểu và vận dụng trong quản lý – vận hành khách sạn. Làm việc nhóm: Phối hợp liên bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Ngắn hạn: Được thực tập tại khách sạn để áp dụng kiến thức đã học, rèn luyện kỹ năng phục vụ, giao tiếp và hiểu rõ quy trình vận hành các bộ phận như lễ tân, buồng phòng hoặc nhà hàng. Dài hạn: Trở thành nhân sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực khách sạn, có khả năng vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hướng tới vị trí giám sát hoặc quản lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.