Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)
https://www.hoteljob.vn/ho-so-online/2834149-nguyen-ngoc-van 2834149-nguyen-ngoc-van.pdf
Nguyễn Ngọc Vân

Nguyễn Ngọc Vân

Hồ sơ 5 sao vàng 31 Lượt xem hồ sơ

Nữ, 21/02/2002, 24 tuổi

Phương Mai, Hà Nội

Cập nhật: 19/05/2026

  • Chia sẻ:

Thông tin liên hệ

Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.

Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 0 Chưa có
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Kinh nghiệm làm việc
N/A
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
12 - 20 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Hà Nội
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Quy mô công ty lớn nhất từng làm
100 - 499
Công việc mong muốn
Kinh doanh & tiếp thị
Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ

Giới thiệu bản thân

Sales-oriented hospitality professional with experience in guest relations, room and tour sales in boutique and upscale hotels. Started in Front Office and moved to Guest Relations, with a good understanding of hotel operations. Experienced in working with individual guests, upselling services, and maintaining high ratings on OTA platforms and Google reviews.

Trình độ học vấn chuyên môn

Trường Đại học Thương mại

Quản trị khách sạn - Đại học

2020 → 2023

Kĩ năng

Tin học văn phòng
upselling

Kinh nghiệm làm việc

HOTEl RECEPTIONIST - CUSTOMER SERVICE tại Eliana Premio Ha Noi Hotel

11/2023 → 10/2024 (10 tháng)

Việt Nam

Started as a Receptionist and promoted to Customer Service Officer, gaining strong experience in Front Office operations. Handled guest communications across OTA platforms, email, and social media, maintaining high review scores (9.4-9.5 on OTA platforms and 4.9 on Google). Managed room and tour sales (achieving profit KPIs in tour sales), resolved guest issues, and maintained online reputation through review management.

CUSTOMER SERVICE tại May De Ville Lakeside Hotel

11/2024 → 4/2025 (5 tháng)

Việt Nam

Managed guest experience before, during, and after stays at a high-volume 120-room hotel. Handled OTA and online reputation (Booking.com, Agoda, Expedia, Trip.com, Traveloka, Google, TripAdvisor), including collecting feedback and resolving negative reviews, maintaining review scores at 9.4–9.6 on OTA platforms and 4.7–4.9 on Google. Drove tour and package sales (online & offline), including upselling rooms and services and supporting guests throughout the booking journey.

OPERATIONS EXECUTIVE tại Jademay Airport Hotel

4/2025 → Hiện tại

Việt Nam

Key contributor in pre-opening of a 10-room boutique hotel, achieving 90–95% occupancy within the first 3 months Managed revenue and pricing strategies, optimizing room sales across OTA and direct channels Ensured smooth operations by handling guest issues and overseeing staff scheduling, training, and daily operations

Mong muốn về công việc

Giải thưởng

Thông tin tham khảo

Chia sẻ:

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile