Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)
https://www.hoteljob.vn/ho-so-online/2869099-ekaterina-plotnikova 2869099-ekaterina-plotnikova.pdf
Ekaterina Plotnikova

Ekaterina Plotnikova

Hồ sơ 5 sao 46 Lượt xem hồ sơ

Nữ, 03/04/1988, 38 tuổi

Almaty, Kazakhstan

Cập nhật: 25/06/2026

  • Chia sẻ:

Thông tin liên hệ

Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 2 cv đính kèm.

Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 0 Chưa có
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Kinh nghiệm làm việc
Từ 10 đến 20 năm
Vị trí
Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
Mức lương mong muốn
Thỏa thuận
Nơi mong muốn làm việc
Đà Nẵng, Kiên Giang, Khánh Hòa
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá), Khác (nêu rõ tại giới thiệu bản thân) (Giỏi)
Quy mô công ty lớn nhất từng làm
5 sao
Công việc mong muốn
Tiền sảnh, Ẩm thực, Lữ hành/ Du lịch (HDV, ĐH Tour...)
Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ, Resort/ Khu Du lịch, Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé

Giới thiệu bản thân

Guest Relations Manager with 15+ years of experience in luxury hospitality, tourism and guest experience management. Specializing in creating exceptional personalized service for VIP guests, building guest loyalty and resolving complex service situations professionally. Consistently maintaining guest satisfaction scores above 92%. Hands-on experience managing the full guest journey: pre-arrival communication, personalized in-stay service, service recovery and post-stay follow-up. Skilled at building long-term guest relationships, effectively coordinating hotel departments and ensuring compliance with Forbes Travel Guide and LQA standards in international multicultural environments.

Trình độ học vấn chuyên môn

Kĩ năng

Kinh nghiệm làm việc

GUEST RELATIONS MANAGER tại Courtyard Long Beach Holiday Resort, Cyprus

5/2022 → 5/2025 (3 năm )

NN

Managed the complete guest journey: pre-arrival, arrival, in-stay and post-stay communication. Delivered personalized service for VIP and repeat guests through detailed preference profile management. Service recovery: professional resolution of guest concerns, achieving Guest Satisfaction Score >92%. Organized special programs: honeymoon, anniversaries, birthdays and corporate events — concept to execution. Coordinated Front Office, Housekeeping, F&B and Recreation for seamless guest experiences. Trained and mentored staff on luxury hospitality, Forbes Travel Guide and LQA standards. Managed Opera PMS: maintaining and updating guest profiles and preference histories.

Mong muốn về công việc

Giải thưởng

Thông tin tham khảo

Chia sẻ:

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile