Chăm sóc khách hàng tại Khách sạn hà nội

4/2024 → / (2 năm 4 tháng)

D8 Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ khách sạn, giải trí, chương trình ưu đãi, marketing, promotion và event. Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM. Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng qua KakaoTalk, WeChat, Line, điện thoại và email. Hỗ trợ phiên dịch và phối hợp với các bộ phận vận hành nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ. Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP, đặc biệt là khách Hàn Quốc, xây dựng và duy trì tệp khách hàng thân thiết, tăng tỉ lệ khách quay lại sử dụng dịch vụ. Báo cáo tình hình khách hàng và kết quả công việc định kỳ cho quản lý.