Nhân viên lễ tân tại Silverland Jolie

7/2025 → / (1 năm 1 tháng)

4D, Thi Sách, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh

Công việc chính của em là chào đón khách, thực hiện quy trình check-in và check-out theo tiêu chuẩn, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cũng như xử lý các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú. Em cũng phụ trách quản lý đặt phòng, cập nhật thông tin khách, thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn VAT và các nghiệp vụ thu ngân. Bên cạnh đó, em thường xuyên phối hợp với các bộ phận như Buồng phòng, Nhà hàng và Kỹ thuật để đảm bảo khách có trải nghiệm tốt nhất. Trong quá trình làm việc, em cũng được rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại, bàn giao ca, lập báo cáo và luôn tuân thủ đúng quy trình vận hành cũng như tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn. Hiện em vẫn đang làm việc tại khách sạn vì muốn tiếp tục hoàn thành tốt trách nhiệm của mình. Tuy nhiên, em mong muốn tìm một môi trường chuyên nghiệp hơn, có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển lâu dài, nên em quyết định ứng tuyển vào vị trí này.