Chuyên viên Điều hành tại TỔ CHỨC VFS GLOBAL

5/2024 → Hiện tại

Việt Nam

Báo cáo và hỗ trợ Giám đốc điều hành: Giám sát quy trình làm việc của team, hỗ trợ công tác vận hành mỗi ngày tại Trung tâm. Lập báo cáo, nhập liệu thông tin khách hàng vào hệ thống theo tiêu chuẩn của Lãnh sự. Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng qua hotline, email, cung cấp các thông tin mới nhất về thủ tục, hồ sơ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Hỗ trợ các kì thanh tra (audit) từ Bộ Nội vụ/Lãnh sự quán, hợp tác với đội ngũ để đảm bảo sự đồng nhất trong quy trình làm việc và trình bày kết quả cho cấp trên