Front Desk Agent tại Sol By Melia Phu Quoc

5/2024 → 5/2025 (1 năm )

Phú Quốc

Làm thủ tục check-in, check-out cho khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp. Trực tổng đài, trả lời điện thoại tư vấn các dịch vụ trong khách sạn cho khách hàng . Giải quyết các thắc mắc, các vấn đề khiếu nại và yêu cầu của khách linh hoạt và hiệu quả. Hợp tác hiệu quả với các bộ phận khác như buồng phòng, nhà hàng, kỹ thuật để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất có thể. Sử dụng tốt phần mềm quản lý OPERAđể kiểm tra thông tin khách hàng và tình trạng phòng. Thực hiện các nghiệp vụ như thanh toán tiền phòng và thanh toán hóa đơn phát sinh cho khách hàng in hóa đơn kiểm kê tiền mặt cuối ca. Đảm bảo khu vực quầy lễ tân và tiền sảnh luôn đảm bảo sạch sẽ và chuyên nghiệp, trên tinh thần sẵn sàng và đón tiếp khách hàng.

Trainee tại Sol By Melia Phu Quoc

10/2023 → / (3 năm 1 tháng)

4XWG+GPF Island, Commune, ĐT 975, Đường Bào, Phú Quốc, An Giang