Nhân viên Lễ tân Seva Spa & Onsen | tại Flamingo Cát Bà Resort

5/2023 → Hiện tại

Việt Nam

Đón tiếp & Vận hành: Tiếp đón, tư vấn và điều phối ~200 lượt khách/ngày (gồm khách quốc tế) sử dụng dịch vụ Tắm khoáng Onsen Nhật Bản và Trị liệu Spa. Sáng tạo nội dung & Truyền thông: Lên ý tưởng, quay/dựng video TikTok quảng bá dịch vụ giúp tăng tương tác và nhận diện thương hiệu. Nghiệp vụ Thanh toán & Hóa đơn: Trực tiếp thực hiện thanh toán, kiểm tra giao dịch và xuất hóa đơn tài chính/VAT cho khách hàng chính xác theo đúng quy trình kế toán. Xử lý tình huống: Chủ động tiếp nhận, xử lý linh hoạt mọi yêu cầu phát sinh và khiếu nại của khách hàng. Phối hợp vận hành liên bộ phận: Chủ động phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, CSKH, Kỹ thuật viên, Onsen để duy trì nhịp vận hành đồng bộ và tối ưu quy trình chung.