Tôi có gần 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Support/Helpdesk, từng hỗ trợ người dùng trực tiếp và từ xa, xử lý các sự cố liên quan đến máy tính Windows, Microsoft 365, mạng LAN/Wi-Fi, máy in, camera, POS và các thiết bị văn phòng. Tôi có kiến thức tốt về TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP và có chứng chỉ CCNA 200-301. Điểm mạnh của tôi là khả năng xử lý sự cố nhanh, giao tiếp kiên nhẫn với người dùng không chuyên về kỹ thuật và chủ động phối hợp với các bộ phận/nhà cung cấp khi có sự cố ảnh hưởng đến vận hành. Tôi mong muốn phát triển lâu dài trong môi trường khách sạn, nơi yêu cầu hệ thống IT hoạt động ổn định và hỗ trợ người dùng kịp thời. Hiện tôi chưa có kinh nghiệm trực tiếp với hệ thống quản lý khách sạn như PMS, tuy nhiên tôi có khả năng học nhanh và sẵn sàng tiếp cận các hệ thống mới.

Tôi mong muốn được làm việc ở vị trí IT Helpdesk/IT Support trong môi trường chuyên nghiệp, ổn định và có quy trình vận hành rõ ràng, đặc biệt là môi trường khách sạn hoặc doanh nghiệp có hệ thống CNTT hoạt động liên tục. Tôi mong muốn được phát huy kinh nghiệm về hỗ trợ người dùng, Microsoft 365, Windows, hệ thống mạng LAN/Wi-Fi, thiết bị văn phòng và xử lý sự cố, đồng thời tiếp tục phát triển chuyên sâu hơn về System & Network. Tôi ưu tiên công việc tại TP.HCM, có cơ hội học hỏi và phát triển lâu dài. Về thu nhập, tôi mong muốn mức lương phù hợp với kinh nghiệm, năng lực và phạm vi công việc, có thể trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn.