Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Lê Thị Thanh Ngân
21 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 02/05/2002, 24 tuổi
755/34 Lê Đức Thọ, An Hội Đông, HCM
Cập nhật: 02/10/2026
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 0 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 1 đến 3 năm
Nhân viên
8 - 12 triệu
HCMC
Tiếng Anh (Trung bình)
3 sao
Tiền sảnh
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Cao Đẳng NoVa
Quản trị Khách sạn - Cao đẳng
2020 → 2023
Kĩ năng
Kinh nghiệm làm việc
Nhân Viên Lễ tân tại Kas Hospitality Career Group
3/2026 → Hiện tại
Việt Nam
• Trực quầy lễ tân, đón tiếp và hỗ trợ khách đảm bảo thái độ phục vụ lịch sự và chuyên nghiệp. • Thực hiện quy trình check-in/check-out, xác nhận thông tin đặt phòng, kiểm tra giấy tờ và hướng dẫn khách trong thời gian lưu trú. • Tiếp nhận và xử lý booking trực tiếp, điện thoại và các kênh OTA như Booking.com, Agoda, Traveloka... • Theo dõi tình trạng phòng, cập nhật thông tin khách và tình trạng đặt phòng trên phần mềm quản lý khách sạn (PMS). • Tư vấn loại phòng, giá phòng, các dịch vụ của khách sạn và hỗ trợ khách lựa chọn dịch vụ phù hợp. Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu như đổi phòng, gia hạn phòng, trả phòng sớm, gửi hành lý và các yêu cầu phát sinh. Thực hiện thanh toán bằng tiền mặt, thẻ và chuyển khoản; kiểm tra các khoản phụ thu và đối chiếu doanh thu cuối ca. Phối hợp với bộ phận Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật và Bảo vệ để giải quyết yêu cầu của khách nhanh chóng. • Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách, chủ động hỗ trợ trong phạm vi thẩm quyền và báo cáo quản lý đối với các trường hợp phát sinh. • Thực hiện bàn giao ca, kiểm tra tiền quỹ, chứng từ và tình trạng phòng đầy đủ, chính xác.
Nhân Viên Lễ Tân tại Bonita Signature Hotel
2/2025 → 2/2026 (1 năm )
Việt Nam
• Đón tiếp, chào hỏi và hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú. • Thực hiện thủ tục check-in, check-out, xác nhận thông tin đặt phòng và hướng dẫn khách các quy định của khách sạn. • Tiếp nhận và xử lý đặt phòng, gia hạn phòng, đổi phòng và các yêu cầu phát sinh của khách. • Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề nhanh chóng. Thực hiện thu tiền, kiểm tra thanh toán bằng tiền mặt/thẻ và đối chiếu các khoản phát sinh của khách. • Tiếp nhận và xử lý các booking từ OTA, điện thoại và các kênh đặt phòng trực tiếp. • Kiểm tra, cập nhật thông tin khách và tình trạng phòng trên hệ thống. Thực hiện bàn giao ca, kiểm tra chứng từ và lập các báo cáo theo yêu cầu.
Nhân viên Phục Vụ tại Khè Group
6/2024 → 2/2025 (8 tháng)
Việt Nam
• Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. • Giới thiệu thực đơn, tư vấn món ăn và tiếp nhận order của khách chính xác. Phục vụ món ăn, thức uống theo đúng yêu cầu và tiêu chuẩn của nhà hàng/khách sạn. • Kiểm tra, chuẩn bị và sắp xếp bàn ghế, dụng cụ phục vụ trước và sau ca làm việc. • Theo dõi và hỗ trợ các yêu cầu phát sinh của khách trong thời gian sử dụng dịch vụ. - Phối hợp với bộ phận bếp, lễ tân và các bộ phận liên quan để đảm bảo phục vụ khách nhanh chóng, hiệu quả. • Giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc, bàn ăn và các dụng cụ phục vụ. • Hỗ trợ xử lý các phản hồi, thắc mắc của khách và báo cáo cho cấp trên khi cần thiết. • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Google
Facebook
Zalo
