Supervisor,Manager tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà

4/2018 → 6/2019 (1 năm 2 tháng)

Đà Nẵng, Việt Nam

QUẢN LÝ – ECSTASY VAPE COFFEE Thời gian : 5/2016 đến tháng 3/2017 Địa chỉ: 12 Lê Đình Dương, TP Đà Nẵng *Mô tả công việc: - Trực tiếp giao tiếp với khách hàng để xử lý các tình huống xấu, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất đến khách hàng - Xây dựng mối quan hệ tốt với những khách quen, tạo ấn tượng tốt đẹp trong mắt khách hàng - Thay mặt Chủ quán kiểm soát doanh thu Vape và quản lý hoạt động của Quán hiệu quả, không xảy ra sự cố. - Quản lý lịch làm việc, phân công giao việc cho nhân viên trực thuộc - Kiểm tra, theo dõi các vị phạm xảy ra nơi mình làm việc, đưa ra các giải pháp khắc phục. SUPERVISOR COFFEE SHOP- HÒA BÌNH GREEN ĐÀ NẴNG (DANANG GOLDEN BAY) Thời gian:30/6 đến tháng 12/2017 Địa chỉ: Hòa Bình Green Đà Nẵng, Lê Văn Duyệt, Nại Hiên Đông, Sơn Trà, Đà Nẵng *Mô tả công việc: - Giám sát chuỗi dịch vụ, cung cấp và tham vấn cho khách - Phân công, chia ca công việc cho nhân viên đảm bảo cung cấp tới khách hàng chất lượng dịch vụ cao và nhất quán. - Tuân thủ quy định, nội qui của doanh nghiệp liên quan đến sức khỏe, vệ sinh , an toàn, các tiêu chuẩn thương hiệu, chính sách… - Đào tạo nhân viên các tiêu chuẩn về dịch vụ và quy định của doanh nghiệp - Xử lý tốt những yêu cầu trực tiếp từ khách trong quá trình phục vụ hay thông qua điện thoại… - Theo dõi các chi tiết công việc đảm bảo tiết kiệm và hiệu quả công việc. - Có khả năng giải quyết các vấn đề khác về nhân viên cũng như với khách hàng. SUPERVISOR F&B BaNaHills (SUNWORLD BANAHILLS) Thời gian :05/04/2018 đến nay Địa chỉ : Hòa Vang,Đà Nẵng *Mô tả công việc: - Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý hoạt động của bộ phận nhà hàng trong ca trực; - Giám sát, đào tạo, hướng dẫn, nhân viên bộ phận trong ca trực; - Tổ chức chỉ đạo, giám sát thực hiện các công việc tổ Nhà hàng bao gồm: Tổ chức setup các bàn tiệc, giám sát sử dụng nguyên vật liệu hàng hóa, giám sát chất lượng đồ ăn, đồ uống; - Quản lý tài sản, trang thiết bị, công cụ dụng cụ, vật tư nguyên vật liệu Nhà hàng.