Nhân viên Lễ tân tại Khách sạn V số 09 Ngõ Gạch

7/2017 → 2/2020 (2 năm 7 tháng)

Hà Nội, Vietnam

* Từ 07/2017 đến hiện nay Tên và địa chỉ Công ty: Khách sạn V, số 09 Ngõ Gạch, Hoàn Kiếm, Hà Nội Vị trí công việc: Nhân viên Lễ tân Họ tên/Chức danh Người quản lý trực tiếp: ĐẶNG CAO CƯỜNG Mô tả ngắn gọn về công việc: checkin, checkout cho khách, quản lý đồ dùng trang thiết bị của khách sạn, tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng, tư vấn cho khách về các địa điểm ăn uống, vui chơi, tham quan và bán tour, vé xe, vé tàu, training khi có nhân viên mới. * Từ 11/2014 đến 06/2017 Tên và địa chỉ Công ty: Công ty TNHH DOFY phát triển thể thao, club NSHAPE FITNESS, cơ sở 71 Nguyễn Chí Thanh và Mandarin Garden, Hoàng Minh Giám. Vị trí công việc: Trưởng nhóm Lễ tân (Operation Leader) Họ tên/Chức danh Người quản lý trực tiếp: PHẠM MINH TUẤN Mô tả ngắn gọn về công việc: Chào đón hội viên và khách hàng đến với CLB, tiếp nhận trả lời và chuyển tiếp các cuộc gọi đến CLB. Tiếp nhận và truyền đạt thông tin một cách chuyên nghiệp chính xác đến hội viên và khách hàng. Kiểm soát mọi hoạt động của CLB bao gồm các hoạt động sửa chữa bảo dưỡng, các phàn nàn ý kiến của hội viên, cách vận hành của các bộ phận khác. Kiểm soát quy trình bàn giao tiền tài liệu của bộ phận lễ tân và giữa Lễ tân với các bộ phận khác. Làm chi tiết chính xác báo cáo hàng ngày hàng tháng, gửi cho cấp trên và các bộ phận liên quan. Kiểm soát tình hình vệ sinh của CLB. Xử lý tình huống khi có sự cố xảy ra, báo cáo cho cấp trên. Training khi có nhân viên mới.