Night Auditor tại Royal Lotus Đà Nẵng

6/2018 → 9/2018 (3 tháng)

Đà Nẵng

Nội dung công việc: Phối hợp với bộ phận Kế toán kiểm tra chứng từ các giao dịch trong ngày, đối chiếu tiền phòng, kiểm tra công nợ với khách hàng. Tiếp đón và chăm sóc khách lưu trú, đồng thời giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình khách lưu trú. Thành tích đạt được : Làm quen với công việc kiểm toán. Cải thiện mạnh mẽ khả năng sử dụng tiếng Anh, và khả năng giao tiếp với khách. Học được cách làm chủ tình hình khi giải quyết những bức xúc của khách. Ngoài ra do đặc thù vị trí làm ca đêm (buộc phải một mình đưa ra các quyết định khi có vấn đề phát sinh), tôi phát triển được sự tự tin và bình tĩnh dù gặp phải tình huống khó giải quyết.

Night Receptionist tại Royal Lotus Đà Nẵng

6/2017 → 6/2018 (1 năm )

Đà Nẵng

Nội dung công việc : Tiếp đón và chăm sóc khách lưu trú, đồng thời giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình khách lưu trú. Thực hiện quy trình chạy tiền phòng, kiểm file CO, cắt ngày. Sau đó gởi báo cáo tới Lãnh đạo và các Bộ phận liên quan. Thành tích đạt được : Cải thiện mạnh mẽ khả năng sử dụng tiếng Anh, và khả năng giao tiếp với khách. Học được cách làm chủ tình hình khi giải quyết những bức xúc của khách.

Trần Hữu Thông - Reception Supervisor

Fo@royallotushoteldanang.vn

Fo@royallotushoteldanang.vn

Lê Kim Hùng - Bell Captain

Khách sạn Royal Lotus Đà Nẵng

Fo@royallotushoteldanang.vn

Lê Hiếu Nghĩa - GM

Khách sạn Royal Lotus Đà Nẵng

Gm@royallotushoteldanang.vn