Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Phạm Kim Hoàng An
424 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 12/08/1994, 31 tuổi
350/1/6B Huỳnh Tấn Phát, phường Bình Thuận, quận 7
Cập nhật: 09/11/2020
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 3 đến 5 năm
Giám sát
8 - 12 triệu
HCMC
Tiếng Anh (Khá)
5 sao
Tiền sảnh
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist (STHC)
Nghiệp vụ Lễ Tân - Khác
2015 → 2015
Cao Đẳng nghề Du Lịch Sài Gòn
Quản trị nhà hàng khách sạn - Cao đẳng
2012 → 2015
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| upselling | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| PMS Opera | |
| POS | |
| RIMS |
Kinh nghiệm làm việc
Reservations Executive tại Mai House Saigon
10/2019 → Hiện tại
Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Conduct PMS (daily, weekly) – protel system. Handling email from OTA; Corporate; …. Handling group rooming list, payment method, cross check modification (if any), Handling phone call from internal/external (operator under reservations) Cross check booking details, amendment, cancellation charges Cross check payment of indirect booking Training reservations agent
Front Office Supervisor tại Vinpearl Luxury Landmark 81 (pre – opening)
1/2019 → 8/2019 (7 tháng)
208A Dien Bien Phu street, district 1
Understand thoroughly all hotel room categories, room rates, packages, product knowledge. Work with Front Office Manager to identify a specific project. Set up stationery for Front Office: counter; collaterals; guest files; cashiering. Create guest journey based on company brand standards. Monitor the appearance, performance of Front Office team with an emphasis on training and team work. Conduct training for guest service agent (GSA); butlers; trainee: Front Office tasks, procedures, SOP, PMS.
Reservations Agent tại InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
9/2018 → 1/2019 (4 tháng)
Long Beach, Duong To, Kien Giang, Phu Quoc
Record and process reservation inquiries made by phone/fax/email with professional manner. Liaise with Sales & Marketing department in the setting up of yearly rates and to be aware of monthly/yearly targets. Ensure all emails are replied to on a daily basis. Ensure that group information and contracts are kept up to date and followed up in line with hotel policy. Coordinate with relevant departments of any special requirements requested. Update all Central Reservations Systems (CRS) bookings, check List of Commission Updates (LCU), complete traces of the day.
Butler tại InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort (Pre-Opening)
11/2017 → 9/2018 (10 tháng)
Long Beach, Duong To, Kien Gianh, Phu Quoc
Provide excellent customer service Maintain cleanliness of all facility spaces Greet guests upon arrival Ensure consistent appearance of spaces across facility Foster a welcoming environment for guests Anticipate and meets wide array of guest needs Note special guest accommodations Process transactions, including check-ins, using POS system, Opera (PMS) Maintain working knowledge of facility floor plan, including emergency exits Inspect facility spaces before guest arrival/following departure Furnish emergency plan upon request Update guest records as necessary
Google
Facebook
Zalo
