Kỹ sư Công nghệ thông tin tại Trung tâm Lưu trữ thành phố Đà Nẵng

10/2015 → Hiện tại

Đà Nẵng, Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam

- Làm việc trong nhóm số hóa tài liệu thành phố - Hỗ trợ cho nhân viên hợp đồng của cơ quan, bao gồm hướng dẫn các đơn vị khác - Tiếp nhận, phân tích, phân loại, đánh giá các yêu cầu hoặc sự cố từ người dùng và ghi nhận vào hệ thống dưới dạng các ticket. - Xử lý các yêu cầu, sự cố trong phạm vi quyền hạn cho phép hoặc phân phối cho các chuyên viên khác - Thực hiện các công việc quản trị tài khoản người dùng như cấp mới, chỉnh sửa hoặc xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình - Thực hiện quản lý một phần dịch vụ mail.egov, đảm bảo an toàn cho email của người dùng. - Các công việc khác thuộc Bộ phận Công nghệ thông tin - Xác định nhu cầu tuyển dụng của Cơ quan. - Tuyển dụng thông qua truyền thông thông tin tuyển dụng rộng rãi qua các kênh - Lọc CV, tổ chức làm bài test và sắp xếp lịch phỏng vấn - Lựa chọn hoặc tư vấn cho các đơn vị lựa chọn ứng viên phù hợp - Lập và làm các báo cáo tuyển dụng liên quan cho Hành chính

Nhân viên IT Support tại Công ty Suntory Pepsico

6/2014 → 9/2015 (1 năm 3 tháng)

Đà Nẵng, Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam

- Hỗ trợ và hướng dẫn người dùng trong việc khắc phục sự cố và sử dụng các phần mềm cơ bản (Office, Email, Anti-Virus…) - Vận hành, quản trị toàn bộ hệ thống network, server, camera, Wi-Fi, tổng đài nội bộ. - Cài đặt phần mềm và hệ điều hành theo quy định. - Định kỳ sao lưu dữ liệu email cho công ty, đảm bảo phần mềm Outlook hoạt động một cách trơn tru và ổn định. - Cấp phát máy tính và các thiết bị ngoại vi cho nhân viên. - Quản lý tài sản công nghệ thông tin của công ty. - Để xuất nâng cấp hoặc thay mới thiết bị.

Nhân viên Sale tại Công ty Cổ phần FPT Telecome

6/2013 → 5/2014 (10 tháng)

Đà Nẵng, Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam

- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc các khách hàng cũ của Công ty - Xử lý các khiếu nại của khách khi có sự cố - Lên các kế hoạch marketing cho dịch vụ Công ty - Gặp gỡ, trao đổi, hợp tác với các nhà cung cấp, các bên đối tác

Call Center Viettel tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

6/2012 → 5/2013 (10 tháng)

Đà Nẵng, Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam

- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng mạng di động Viettel - Chăm sóc, hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại

Câu lạc bộ Cán bộ trẻ thành phố Đà Nẵng

12/2018

Xây dựng, đổi mới các tiêu chí và ứng dụng CNTT trong hành chính nhà nước

Phạm Tuân - Kỹ sư Công nghệ Thông tin

Trung tâm Lưu trữ lịch sử thành phố Đà Nẵng

phamtuan091091@gmail.com - 0898.21.7379