EXECUTIVE BUTLER tại NOVOTEL DA NANG

10/2017 → Hiện tại

Da Nang, Hải Châu District, Da Nang, Vietnam

- 10/2017- 3/2019 : Giữ chức vụ room service attendant, take order cho khách qua điện thoại, pick up thức ăn lên phòng cho khách, set up amenities cho VIP guest, support các outlet nhà hàng khác, được nhận nhiều feedback tốt của khách trên Tripadvisor.com, upsell đồ ăn và nước uống khi khách order, làm báo cáo doanh thu hằng ngày khi kết thúc ca làm việc - 6/2019 - nay : Làm executive butler cho Premier Lounge tại khách sạn, Sử dụng phần mềm opera để check in và check out cho VIP guest, phục vụ breakfast, afternoon tea và evening cocktail, take good care trong giai đoạn khách ở tại khách sạn, recommend những nơi khách muốn thăm quan và ăn uống, book dịch vụ spa , transportation cho khách VIP , Cũng nhận được nhiều feedback tốt từ khách trên Tripadvisor

FB Attendant tại DA NANG MELIA RESORT

4/2016 → 11/2017 (1 năm 7 tháng)

Đà Nẵng

- Set up tables for breakfast buffet, outside party, BBQ party , Western set menu and alarte - -- - Serve breakfast buffet, alarte ,set menu under international standard with the best service - - Cover well at restaurant, resolve guest’s complaint - Upsell product and introduce the cuisine of the restaurant and how to accomplish my tasks properly and perfectly Achievements and skills gained: - Learned many skills related to restaurantservice including buffet service, tea service,wine service, alarte service; teamwork and people skills - Observe, learn and catch customers’ taste well. - Improve English Communication Skill.

Room Service Attendant tại NOVOTEL DA NANG PREMIER HAN RIVER

11/2017 → 3/2019 (1 năm 3 tháng)

Đà Nẵng

- Picked up phone, take order from guest, pick up the food and beverage to guest’s room - Upselling food and beverage product - Resolve guest’s complaint in Accordhotel’s standard operating procedure - Trained to be in charge and resolve everything in a shift and make daily revenue report to accounting department• - Set up welcome amenities for VIP guest and set up “ Get well soon” for guest’s illness• - Supported other outlet in FB Department

The runner up staff of the month - August , the runner up staff of the year of FB department

8/2018

- Best seller at FB department - Many good feedback on Tripadvisor

Nguyễn Tố Minh - Head Butler

Khách sạn Novotel Da Nang

H8287-fo18@accor.com - 0763523252