Trưởng nhóm kinh doanh Inbound tại Sunny Beach Resort and Spa

3/2018 → 7/2019 (1 năm 4 tháng)

Ho Chi Minh City, Vietnam

- Phụ trách làm việc với các đối tác lữ hành: + Thỏa thuận về Hợp đồng ký kết, các điều khoản, giá dịch vụ. + Tạo chương trình khuyến mãi phù hợp cho từng đối tác theo từng thời điểm. - Nhận yêu cầu đặt phòng và xác nhận đặt phòng. - Theo dõi công suất và tình hình kinh doanh của team theo từng thời điểm để đề xuất phương án phù hợp. - Giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có) trong thời gian khách lưu trú trong phạm vi cho phép, hoặc đề xuất phương án giải quyết. - Phụ trách thị trường OTA (tìm kiếm và khai thác thêm các công ty Online)

Nhân viên kinh doanh (Inbound, FIT, OTA) tại Sunny Beach Resort and Spa

3/2015 → 3/2018 (3 năm )

Ho Chi Minh City, Vietnam

- Liên hệ và Làm việc trực tiếp với các công ty lữ hành (thỏa thuận về giá cả, hỗ trợ,...) theo chính sách của công ty. - Nhận yêu cầu đặt phòng, phân bổ phòng và làm xác nhận đặt phòng cho các đối tác lữ hành. - Nhân yêu cầu đặt phòng từ khách lẻ qua email hoặc liên hệ trực tiếp (trong và ngoài nước), tư vấn đặt phòng và làm xác nhận đặt phòng cho khách. - Phụ trách thị trường khách OTA (theo dõi công suất đóng mở phòng, cập nhật các thông tin về OTA và tạo chương trình khuyến mãi phù hợp,...)

Trợ lý Kinh doanh tại Sunny Beach Resort and Spa

9/2014 → 3/2015 (5 tháng)

Ho Chi Minh City, Vietnam

- Tiếp nhận các cuộc gọi từ ngoài vào, chuyển line đến các bộ phận liên quan. - Liên hệ với các đối tác lữ hành làm hợp đồng, trình ký, lưu trữ thông tin và hồ sơ. - Hỗ trợ các nhân viên trong phòng về các vấn đề hành chính. - Tư vấn cho khách hàng liên hệ trực tiếp những dịch vụ của khách sạn.

Nhân viên Bán hàng tại Chuỗi cửa hàng tiện lợi Satra Foods

5/2014 → 9/2014 (4 tháng)

Ho Chi Minh City, Vietnam

- Nhận viên phụ trách quầy hàng (đặt hàng, lưu kho, kiểm kê hàng hóa, sắp xếp hàng theo quy định của cửa hàng) - Phục vụ hỗ trợ khách đến mua hàng. - Nhân viên phụ trách quầy cashier

Nhân viên văn phòng tại Công ty TNHH MTV Bon Travel

6/2013 → 5/2014 (10 tháng)

Ho Chi Minh City, Vietnam

- Cập nhật, liên hệ và làm việc với các đối tác khách sạn. - Nhận yêu cầu của khách, tư vấn và đặt phòng cho khách. - Liên hệ và làm việc với các nhà phân phối. - Làm việc với khách, chốt đơn hàng và giao hàng cho khách.

Nhân viên Lễ tân tại Sunny Beach Resort and Spa

11/2012 → 6/2013 (7 tháng)

Mũi Né, Phan Thiet, Bình Thuận Province, Vietnam

- Cập nhật thông tin đặt phòng từ Phòng Kinh doanh và Bộ phận Đặt phòng. - Thực hiện các công tác chuẩn bị trước khi khách đến nhận phòng. - Chào đón, làm thủ tục nhận phòng cho khách theo quy trình của khách sạn. - Cập nhật thông tin khách đã nhận phòng lên hệ thống, khai báo tạm trú cho khách trong quá trình khách lưu trú. - Theo dõi và phục vụ khách trong quá trình lưu trú: giải quyết các vấn đề phát sinh (trong phạm vi cho phép), tư vấn giới thiệu đến khách hàng các dịch vụ khác của Resort (nếu khách có nhu cầu) - Làm thủ tục trả phòng cho khách, thực hiện thủ tục thanh toán cho khách (nếu có). - Làm báo cáo tổng kết cho kế toán

Nhân viên xuất sắc năm 2017

12/2017

Hoàn thành chỉ tiêu được giao trong năm