Sales Manager tại Công ty TNHH Bãi Biển Mặt Trời - Sunny Beach Resort

7/2012 → Hiện tại

Hồ Chí Minh

Mô tả công việc: 1. Tìm kiếm khách hàng mới: + Xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng. + Khai thác khách hàng mới trên nhiều kênh thông tin & truyền thông. + Chủ động liên hệ với khách hàng để giới thiệu sản phẩm và cung cấp thông tin về dịch vụ của Resort. + Đảm bảo số lượng khách hàng mục tiêu hàng tháng do cấp trên đề ra. 2. Duy trì và chăm sóc khách hàng cũ: + Mở rộng mối quan hệ với khách hàng cũ nhất là khách hàng chiến lược. + Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng. + Gửi thông tin khuyến mãi, chính sách ưu đãi cho khách hàng cũ. + Đảm bảo doanh thu hàng tháng từ khách hàng cũ. 3. Thuyết phục và tư vấn khách hàng: + Đàm phán, thuyết phục và ký kết hợp đồng trực tiếp với khách hàng. + Tư vấn khách hàng sử dụng đúng dịch vụ. 4. Giám sát chất lượng dịch vụ tại Resort: + Giám sát chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được giá trị tốt nhất. + Liên hệ với các bộ phận liên quan khắc phục sự cố phát sinh nhanh chóng khi có vấn đề xảy ra đối với dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng. 5. Công việc khác: + Phối hợp cùng bộ phận Marketing lên chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tri ân,... thu hút khách hàng để quảng bá. + Phối hợp các bộ phận khác nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng thị hiếu khách hàng. + Đảm bảo doanh thu tổng cho nhà hàng & khách sạn. + Làm báo cáo định kỳ & phát sinh. + Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.