Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Lê Thị Ánh Hồng
115 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 04/01/1989, 37 tuổi
71 Nguyễn Văn Quá, Quận 12
Cập nhật: 27/07/2019
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 0 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 3 đến 5 năm
Giám sát
8 - 12 triệu
HCMC
Tiếng Anh (Trung bình)
10 - 24
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Cao Đẳng Kinh Tế Công Nghệ TPHCM
Công nghệ thông tin - Cao đẳng
2010 → 2012
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| Quản lý hệ thống |
Kinh nghiệm làm việc
Bussiness Development / Booker Manager tại CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VEO (ALEHAP.VN)
10/2013 → Hiện tại
Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Tìm kiếm và liên hệ các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, đàm phán và tiến hành ký kết hợp đồng hợp tác. Giữ mối quan hệ với nhà cung cấp, là cầu nối giữ nhà cung cấp và công ty. - Quản lý hợp đồng hợp tác với các đối tác, cập nhật mới, gia hạn hàng năm. - Điều phối giá và thông tin sản phầm cho nhân viên kinh doanh về các sản phẩm hiện có (bao gồm khách sạn trong nước và quốc tế, tour, bảo hiểm du lịch, vé tàu hỏa, visa du lịch..). - Tìm hiểu thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng để kịp điều chỉnh giá bán, cập nhật giá thường xuyên. Đảm bảo chất lượng dịch vụ và tính cạnh tranh cao. - Hỗ trợ đặt giữ chỗ + xuất vé máy bay nội địa và quốc tế. Giải quyết các vấn đề phát sinh về vé (sai thông tin, tên/họ khách hàng, delay, hủy chuyến..) - Chịu trách nhiệm đặt và quản lý booking phòng, tour, bảo hiểm du lịch, visa và theo dõi các booking đã đặt để kịp thời hỗ trợ khách khi xảy ra vấn đề cho đến khi hoàn tất booking. - Hàng tuần lên kế hoạch cùng với phòng marketing về chọn/tạo sản phẩm, làm mới nội dung sản phẩm, tìm kiếm điểm đến mới phù hợp với chiến lược phát triển của công ty.
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Hotdeal
3/2012 → 9/2013 (1 năm 6 tháng)
Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Công việc đảm nhận: - Tiếp nhận cuộc gọi từ phía khách hàng gọi đến. - Lắng nghe thông tin yêu cầu hay phản ánh của khách hàng. - Hỗ trợ những thông tin thắc mắc hoặc vấn đề khách hàng gặp phải. - Cung cấp thông tin chính xác nhất đầy đủ nhất tới khách hàng kịp lúc để khách hàng yên tâm về chất lượng dịch vụ của công ty. - Chuyển thông tin cho các bộ phận có liên quan các vấn đề sai sót nhầm lẫn hoặc thông tin phàn nàn của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ để các bộ phận kịp thởi chỉnh sửa, thay đổi sao cho chính xác nhất nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. - Hướng dẫn khách hàng cách thức mua hàng, thanh toán và giải thích rõ hình thức giao hàng hoặc sử dụng dịch vụ như thế nào. - Hướng dẫn khách hàng hình thức thanh toán trực tuyến và quản lí những rủi ro phát sinh trong quá trình khách hàng thanh toán trực tuyến. - Gọi trực tiếp cho khách hàng để xác nhận đơn hàng khách hàng đặt mua và thông báo thời gian giao hàng cũng như những thông tin cần thiết khi khách hàng nhận sản phẩm/dịch vụ. - Tham khảo ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty để công ty phát triển những mặt tốt và cải thiện những vấn đề chưa tốt.
Google
Facebook
Zalo
