Nhân viên đặt phòng tại Vinpearl Joint Sock Company - Nha Trang Branch

10/2019 → Hiện tại

Nha Trang

Tư vấn và bán phòng & dịch vụ khách sạn trực tiếp cho khách lẻ thông qua email hoặc điện thoại; Nhận đơn phòng từ hệ thống OTA, đại lý và hoàn thiện trên hệ thống (Opera, Cirrus); Nhận mail, phản hồi, giải đáp hoặc giải quyết các yêu cầu của khách hàng, đối tác theo tiêu chuẩn của công ty. Theo dõi tình trạng thanh toán, công nợ của đơn hàng; xử lý các đơn phòng theo nhóm (trên 10 phòng) theo thông tin bàn giao từ bộ phận kinh doanh; Làm việc với các bộ phận liên quan (FO, Finance, Sales...) về các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình làm việc Làm báo cáo hàng ngày theo yêu cầu của giám sát. Lý do nghỉ việc: thay đổi môi trường sống và làm việc, tìm kiếm cơ hội phát triển bản thân

Nhân viên đặt phòng tại L'Alya Ninh Van Bay, Ninh Ich, Ninh Hoa, Khanh Hoa

11/2018 → 9/2019 (10 tháng)

Nha Trang

Tiếp nhận và xử lý đơn phòng; bán phòng trực tiếp cho khách lẻ; tư vấn dịch vụ qua điện thoại, email, trang fanpage của resort; Đào tạo, hướng dẫn, theo sát quá trình làm việc của nhân viên mới; Kiểm tra và cập nhật tình trạng phòng trên kênh bán trực tuyến; Cung cấp, cập nhật giá phòng, chương trình khuyến mãi đến đối tác... Hoàn thành báo cáo ngày, tuần, tháng. Lý do nghỉ việc: muốn tìm môi trường làm việc với quy mô lớn, nhiều áp lực, phát huy hết năng lực bản thân

Giám Sát Spa tại Oceanami Long Hai Resort & Beach Club

9/2017 → 11/2018 (1 năm 2 tháng)

Long Hải, Long Điền, Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam

Làm việc trong môi trường Pre-opening Xây dựng SOP , quy trình làm việc, kế hoạch và nội dung huấn luyện; Huấn luyện, đào tạo nhân viên theo kế hoạch. Điều động nhân sự theo nhu cầu hoạt động; Giám sát, kiểm tra tình hình hoạt động của Spa; Tìm kiếm nguồn khách hàng, tư vấn, sắp xếp lịch dịch vụ Làm việc với bộ phận Sale & Marketing về việc xây dựng menu, chương trình khuyến mãi cũng như kế hoạch xúc tiến doanh thu cho bộ phận Giải quyết các trường hợp khách phàn nàn hoặc các vẫn đề xảy ra trong quá trình hoạt động; Làm việc với bộ phận Nhân Sự về việc lên lịch làm việc, ngày phép, thời gian làm việc, lịch xe đưa đón nhân viên,các khóa huấn luyện; Báo cáo tình hình hoạt động mỗi tuần, mỗi tháng lên Quản lý bộ phận. Lý do nghỉ việc: Việc gia đình

Lễ tân Spa tại The Grand Ho Tram

4/2014 → 9/2017 (3 năm 5 tháng)

Xuyên Mộc, Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam

Chào đón khách; Tư vấn dịch vụ; Sắp xếp kỹ thuật viên; Theo dõi và kiểm tra hàng hóa; Sắp xếp lịch làm việc, theo dõi và chỉnh sửa ngày công trên hệ thống; Hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên mới; Báo cáo công việc cho Quản lý Spa. Lý do nghỉ việc: Tìm kiếm môi trường làm việc nhiều áp lực, nhiều sự cọ xát, có cơ hội phát triển

Nhân viên xuất sắc của năm

12/2016

Được công nhận là nhân viên xuất sắc tháng 10/2016 và nhân viên xuất sắc năm 2016 của bộ phận Spa và Recreation.