Nhân viên chăm sóc khách hàng/Thực tập sinh tại Trung tâm Thương mại BigC

2/2019 → 5/2019 (2 tháng)

Đà Nẵng

• Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng qua 4 kênh (trực tiếp, điện thoại, email, hòm thư góp ý), kịp thời xử lý ngay nếu nắm rõ thông tin • Chuyển và nhận thông tin từ các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh nhất các vấn đề khiếu nại cho khách hàng • Theo dõi, lưu trữ, báo cáo kết quả cho cấp trên

NHân viên bán hàng tại Trung tâm mua sắm đặc sản Đà Nẵng Hương Đà

6/2018 → 4/2019 (10 tháng)

Đà Nẵng

• Chịu trách nhiệm chào đón khách hàng (chủ yếu là khách du lịch) đến với cửa hàng, nói chuyện với họ và giúp các khách hàng từ nước ngoài hiểu thêm về Đà Nẵng, Việt Nam, giúp chuyến đi mua sắm của họ trở nên đáng nhớ hơn • Giới thiệu và gợi ý các đặc sản nổi tiếng Đà Nẵng cho khách hàng từ khắp nơi trên thế giới • Thương lượng về giá cả với khách hàng để bán sản phẩm với mức lợi nhuận cao

Nhân viên kinh doanh tại Shop thời trang FMStyle

8/2017 → 6/2018 (10 tháng)

Đà Nẵng

• Hỗ trợ shop trong việc đáp ứng mục tiêu doanh số bán hàng của mình bằng cách tư vấn và giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, đồng thời đảm bảo các kệ được sắp xếp hợp lý với những thứ mà họ muốn mua • Hỗ trợ shop viết quảng cáo sản phẩm thông qua kênh facebook, forum, ... • Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và email

Nhân viên phục vụ tại Nhà hàng Nhật Bản Dashusi

6/2016 → 8/2017 (1 năm 2 tháng)

Đà Nẵng

• Tư vấn và giới thiệu về các món ăn trong menu cho khách hàng • Giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng • Chịu trách nhiệm quản lý và đào tạo các nhân viên mới

Nguyễn Ngọc Nhật Hoàng - Quản lý nhà hàng

Nhà hàng Dasushi

nguyenngocnhathoang70@gmail.com