Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Tình huống lễ tân
Khi tới khách sạn, khách từ chối check in vì cho rằng khách sạn quá nhỏ, không hoành tráng như những thông tin trên mạng. Khách yêu cầu nhân viên trả lại tiền cọc cho khách và khách không muốn ở lại khách sạn này. Bên cạnh đó, khi check in khách còn nhìn thấy một con gián bò trong quầy lễ tân. Nếu với tình huống trên thì em nên xử lí như thế nào để khách tiếp tục ở ạ ?
Trả lời:1 22/10/2018 15:54
2251026971787130
Trả lời
Thành viên năng động
- 1 CÔNG TY TNHH PS GOLD (4199268 )
- 2 hr1 (34472 )
- 3 tuan.dangvan (20368 )
- 4 Thich Tam Pham (18680 )
- 5 nguyenyensonanisehotel (15669 )
- 6 thuy.pham (8421 )
- 7 hr3 (7636 )
- 8 Pham Anh Tu (5198 )
- 9 hr.athenahoian (4940 )
- 10 nabtl (3549 )
Danh sách chủ đề hot
Câu hỏi đáng chú ý
NGÀY ĐĂNG TUYỂN VÀ HẠN NỘP HỒ SƠ
Trả lời:6 06/07/2015 09:01
Tầm quan trọng của việc chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký khách sạn ???
Trả lời:1 05/09/2011 14:33
Bí quyết ăn uống trên thế giới để giảm cân ?
Trả lời:1 05/09/2011 13:30
Các quy tắc khi ứng tuyển nội bộ ?
Trả lời:1 05/09/2011 13:24
Hỏi về nghề kế toán ?
Trả lời:1 18/08/2011 16:32
Câu hỏi chưa có câu trả lời
chính sách marketing của Mandala Retreat Kim Bôi
Trả lời:0 27/04/2025 21:26
Quy trình phục vụ món tráng miệng trên xe đẩy
Trả lời:0 02/04/2025 21:09
Lễ tân xử lý tình huống
Trả lời:0 28/03/2025 11:37
Lễ tân xử lý tình huống
Trả lời:0 28/03/2025 11:36
bộ phận lễ tân
Trả lời:0 10/11/2024 15:13
Trình bày các biện pháp khắc phục tính thời phục du lịch
Trả lời:0 22/10/2024 20:51
giúp tôi tìm lại hồ sơ trên Hoteljob.vn
Trả lời:0 24/09/2024 14:13
câu hỏi về trường
Trả lời:0 21/09/2024 20:16
Google
Facebook
Zalo
