Nhân viên lễ Tân tự ý rời quầy trong giờ làm việc

Đưa ra phương án xử lý trong tình huống sau: Ở khách sạn A khi bộ phận lễ Tân đang trong quá trình làm việc thì có 1 nhân viên có chuyện gấp đột xuất và tự ý rời khỏi khu vực làm việc mà không báo trước. Tuy nhiên sau khi nhân viên đó rời đi thì khách sạn đón một đoàn khách B gồm 20 người chưa đặt trước và 1 số khách lẻ đến đặt phòng. Do thiếu nhân viên lễ tân nên dẫn đến tình trạng lộn xộn, ùn tắc ngay tại sảnh khách sạn và sự phàn nàn vì đợi quá lâu của khách hàng

Trả lời:1 09/06/2021 01:50

Chủ đề: Lễ tân

thuyvanho2